Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Superonline İnternet İçin Teknik Ekip Yönlendirilmemesi

profile
Beyza
07 Kasım 2023 20:33
246

Superonline internet bağlantısı 06.11.2023 16:00 gibi koptu. Cihazın fişini takıp çıkardım, açıp kapadım. Ancak bağlantı yine sağlanmadı. İlgili numarayı aradığımda talep oluşturuldu. Evden çalıştığım için internet olmadığından dolayı işlerim aksadı. 1 saat içerisinde geri dönüş bekledim. Tekrar aradım, teknik ekibin yoğunluktan dolayı dönüş yapamadıklarını söylediler ve aciliyet eklediler. Ancak gün içerisinde 4-5 kere akşama kadar aradım, hala çözüm bulunamadı. En son dönüş için 24 saat beklemem gerektiği söylendi. 24 saatte bekledim, ancak 25. saatte aradığımda hala çözüm bulunamadı ve birkaç saat daha beklenmem gerektiği söylendi. Ama hala bir haber ve dönüş yok. Sonrasında da mesai saatleri dışındayız diye hizmet verilmez herhalde. İki gün boyunca herhangi bir çözüm olmamış olacak bir teknik ekip yönlendirmek bu kadar zor mu? Hiçbir şekilde 1 gün boyunca sorunun ne olduğu, ne yapılması gerektiği hakkında bir çözüm bulunamadı. Her aradığımda farklı kişiler ile görüştüm, hepsi birbirinden farklı konuşuyor. Yok mesai saatleri içerisinde dönüş yapılır, yok 24 saat bekleyin teknik ekip ile iletişime biz geçemiyoruz gibi. Teknik ekip ile nasıl iletişime geçmemiz gerekiyor? İnternet bağlantısı için kaç gün beklememiz gerekiyor? Yapmamız gerekenleri söyleseler de biz çözüm bulsak.

Superonline Logo
07 Kasım 2023 20:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
08 Kasım 2023 10:44

Merhaba Beyza Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

1

Turkcell Müşteri Memnuniyeti Adı Altına Müşteriyi Mağdur Etme

profile
Alper
08 Nisan 12:48
601
1 Yorum

Superonline Modem Değişimini Bile Becerememesi

profile
Erol
06 Nisan 19:57
250

Superonline İnternet Sürekli Kopma Yapıyor

profile
Fatih
30 Mart 17:59
34
Superonline İnternet Sürekli Kopma Yapıyor
1

Superonline İnternet Bilgileri, Kısıtlama Ve Yetersiz Modem

profile
İlker
30 Mart 16:28
218

Turkcell Superonline Pişmanlıktır. İnternet Yok Parayı İstiyorlar.

profile
Hasan
15 Mart 19:39
250
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz