02 Aralık 2018
#11237833

Superonline İnternet Hızı Sorunu!

24 Kasım'dan bu yana Superonline müşteri hizmetlerini 5 kez arayıp, ping değerimin çok yüksek olduğunu, internet hızımın zaman zaman çok fazla düştüğünü anlatıyorum. Uzaktan yardımla modeme sinyal gönderip değerleri sabitlemeye çalışıyorlar ancak sonuç vermiyor ve 2-3 kez arıza kayıt talebi oluşturuldu ancak sonuç hala değişmedi. Geçen süreç içeresinde fotoğraflarla destekli olarak sosyal medya üzerinden de iletişim kurmama rağmen sorunum hala çözülmedi. Bir kere geri dönüş yapıldığında arızanın evin içinden kaynaklı olması durumunda 50 TL ücreti olduğu söylendi. Sağlık bir internet kullanamama rağmen ay sonunda faturamı tam olarak ödemeye mecburum. Sorunumu tüketici haklarıyla değil sizinle çözmek istiyorum.

Erhan Erhan 731 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi07 Aralık 2018

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 07.12.2018 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • Superonline Temsilcisi03 Aralık 2018

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ziyaretçi Yorumları