Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Superonline İnternet Hız Ve Kopma Sorunum Var

profile
Hakan
22 Ağustos 2023
161

Ben yaklaşık 1 ay önce Superonline internet abonesi oldum. Lakin internet bağlandığı günden bugüne kadar. İnternete bağlanamıyorum. Anlaşmaya göre 16 mbps olması gereken hızım 1-2-3-4-5 mbps bile geçmediği gibi günde yaklaşık 100 defa internetim gidiyor. Geldiğinde ise hızım çok düşük olduğu için TV izleyemiyor, internette işimi yapamıyorum. Ben internet üzerinden iş yapan birisi olarak şikayetlerimi 30 gün boyunca her gün müşteri temsilcilerine iletmeme rağmen ne hızımda düzelme ne de kopmalara bir çözüm üretemediler. Bu yüzden maddi ve manevi kayıplarım oldu. Müşteri temsilciliğini aramış olduğum kayıt bilgileri ve internet sorunlarımın giderilmediğine dair kayıtlara bakılarak aboneliğimin haklı nedenlerimden dolayı cezasız bir şekilde iptal edilmesini rica ederim.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Superonline Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 2 sa 43 dk
Superonline Logo
22 Ağustos 2023 14:21

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Hakan
Hakan
22 Ağustos 2023 14:36

En kısa zamanda bekliyorum İnternet bağlantısı bilgilerimin incelenmesini istiyorum

Superonline Logo
22 Ağustos 2023 16:36

Merhaba Hakan bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Superonline İnternet Hızı Yavaş

profile
Toykan
4 gün önce
234

İnternet hızım 100 MBS olması gerekirken o kadar düşük ki. Üstelik yeni paket satın almama rağmen. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde hiçbir sorun gözükmüyor ama speedtest yaptığımda o kadar düşük çıkıyor ki internet hızım, sizden rica ediyorum yardımcı olun

Superonline İnternet Arızası Sorunu

profile
Merve
1 hafta önce
205

1 ay önce internet hızımı arttırdığımda beri sürekli sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Son 1 haftadır internetim yok. Tesisat kaynaklı olabilir dedikleri için kabloları değiştirttim fakat sonuç aynı. 1 ay önce de elektrik tesisatından kaynaklı olabilir demişlerdi fakat internetim daha sonra kend...

1

Turkcell Superonline Ödenen Ücretin Karşılığı Hizmeti - Hızı Sunmuyor.

profile
Özkan
2 hafta önce
181

5247**16 hesap numaralı Turkcell Superonline internet abonesiyim. Uzun zamandır söz konusu aboneliğe dair kısıtlı internet erişimi hizmeti almaktayım. Tarifem 100 MB olmasına rağmen asla bu hıza yakın bir hizmet alma şansım olmadı. Müşteri hizmetlerine bu durumu bildirmeme rağmen geri dönüş olarak ü...

Turkcell Superonline Ödenen Ücretin Karşılığı Hizmeti - Hızı Sunmuyor.
1

Superonline İnternet Hızındaki Ani Dalgalanmalar

profile
Kaan
2 hafta önce
198

Turkcell Superonline'dan aldığım internetin varsayılan ping değerleri bir anda 10 artıyor ve öyle kalıyor. İstanbul sunucusunda normalde 11 ping alırken bir anda 19-20'ye çıkıyor ve sabitleniyor. Frankfurt sunucusunda 45 alırken 54'e yükseliyor. Virginia sunucusunda ise 128'den 138'e çıkıyor ve bu d...

Superonline - Twitch. TV Canlı Yayın İzlerken Donma Problemi

profile
Kerem
2 hafta önce
378

Yaklaşık 10 senedir Superonline kullanıcısıyım. İnternet hızım 500/50 olmasına rağmen Twitch. TV kick.com gibi canlı yayın izlenilen internet sitelerinde sürekli donmalar yaşıyorum. Problem 5 gün önce başladı. Tamamen ip yönlendirmesi ile alakalı bir sıkıntı. Superonline yurt dışı sunucuları ile ile...

Superonline - Twitch. TV Canlı Yayın İzlerken Donma Problemi
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Superonline Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 2 sa 43 dk
Benzer Şikayet Yaz