Superonline İnternet Hız Sorunu!

Resul Resul1 hafta önce

Ben 8 megabit internet almıştım önceden 100 GB kotası vardı kotası bittikten sonra sözde yarı hızına düşüyordu ama kotası bitmediği halde yenilendiğinde bile yarı halindeydi upload hızı da şanslı günümdeysem 600 KB hız oluyordu 24 ay böyle bir internet kullandım tam az kaldı taahhüt bitecek dedim 5 ay önceden arayıp internet paketinizi yenilemek ister misiniz dedi biz hayır dediğimiz halde ısrar etti biz hayır dedikçe daha fazla teklif sunuyor yeni altyapı gelmiş 12 megabit hız onu aldım 12 megabit download hızı 3 de upload hızı varmış yani öyle dediler bir de Alcatel 1t tablet hediye edeceklermiş ben kabul edip o interneti aldım 10 megabit download hızı vardı sıkıntı yok dedim benim için iyi bir download hızı ancak upload hızına 3 dedi ancak 1.3 ün üstüne çıkmadı ama bu dediklerim ilk 3 - 4 günde falan 3 - 4 gün geçtikten sonra internet yavaşlamaya başladı modeme reset atıyorum birkaç dakikalığına düzelip gidiyordu şu anda 600 KB 700 KB görsem şükrediyorum ben bu Superonline den hiç memnun değilim müşteri hizmetlerini aradığımızda bir de ben yapmayı bilmiyormuşum gibi hız testine gir modeme reset at falan diyorlar atıyorum ama düzelen bir şey yok bıktım ben internetten bir de 24 ay taahhütlü ben 2 yıl bu internetle yaşayamam bıktım yeter hemen düzeltilmesini istiyorum karantina günlerinde yoğunluk var falan demeyin yasaktan önce de böyleydi bıktım ben bu internetten hemen düzeltilsin müşteri hizmeti falanda demeyin bir e yaramıyorlar pingim çoğunlukla 140 oluyordu 200 300 falanda oluyor 1000 de ama son zamanlarda 45 de takılıyor benim upload hızı ve ping benim için en önemli iki şey download şu an normal benim için iyi ama söylediğiniz gibi internet vermiyorsunuz ben bu durumdan bıktım hemen düzeltilmesini istiyorum Turkcell Superonline den hiç memnun değilim düzeltilmezse sözleşmeyi iptal edeceğim böyle bir internet hayatımda görmedim.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1Yorum

Cevaplar

Superonline Logo Superonline 6 gün önce

Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış, müşterimize 19.05.2020 16:11' de konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo Superonline 1 hafta önce

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Okan 6 gün önce  

    Aynı sorunu 2 senedir yaşıyorum açıkta port olmadığı için değiştiremedim, şu an daha hızlı ve daha iyi altyapıya sahip bir firmanın kini kullanıyorum. Çünkü Düzelmiyor ya da düzeltemiyorlar konu hep başa sarıyor. İptal en doğru karar

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler