Toplam çözüm sayısı
..
Superonline ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Superonline İnternet Genel Arıza Problemi!

571görüntüleme
Eren
Eren 06 Eylül 20:31

Superonline 77013*** abone numaralı VDSL kullanıcısıyım. İzmir Konak Üçyol da yaşıyorum. 23.08.2021 tarihinde İnternet kesildi. Müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. Arıza olarak kayıt açıldı. Aradan 1 gün geçti dönen olmayınca tekrar aradım. Genel arıza olduğu söylendi. Aradan 5 gün geçti 02.09.2021 tarihinde arızanın sonlanacağı bilgisi verildi. Verilen tarihte arıza giderilmeli. Tekrar iletişime geçtiğimizde 05.09.2021 tarihinde arızanın giderileceği bilgisi verildi. Daha önce de olduğu gibi arıza giderilmedi. Bugün aradığıma herhangi bir bilgi yok. 15 gündür İnternet yok mağdur olduk. Hala problem devam ediyor. 2021 yılında İzmir gibi bir şehirde bir arıza bu kadar uzun sürüp bir sonuca ulaşılamıyor. Acil destek bekliyoruz.

Superonline Logo
Superonline06 Eylül 20:34

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline16 Eylül 17:24

Merhaba Eren Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapıldı ve size 16.09.2021 tarihinde SMS ile bilgi verildi. Teşekkür ederiz.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Emrah
Emrah07 Eylül 09:27
 

Merak etmeyin 2021 yılında aynı problem İstanbul'da da var

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Superonline İnternet kullanıcısıyım altyapı Türk Telekom. Ankara'da Keçiören ilçesinde 12 Ekim 2021 tarihinde açtırdığım kayıt maksimum 48 saat içerisinde çözümleneceği ifade edilmesine rağmen bugün 19 Ekim 2021 hala internetim çözülmedi iptal başvurusunda bulundum daha sonra arandım ve iptalden vaz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

14 Ekim 2021 tarihinde ev interneti bağlatmak için "Turkcell Superonline'ı" aradım, aynı gün teknik personel gelerek interneti kurdular ve bana telefon üzerinde dijital sözleşme imzalatmak istediler. Doğal olarak kabul etmedim ve "sözleşmenin iki taraflı bir taahhüt olduğunu karşılıklı olarak kağıt ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Apartmanda fiber internet mevcut, yeni taşınan kişi evine internet bağlatmak için Superonline randevu oluşturuyor ve interneti bağlamaya gelen arkadaşlarımızda apartmanın girişindeki Switch'te yeterli port yok diye benim interneti kesip oraya bağlıyorlar. 1 haftadır 4 kere geldiler kimse yapmadan ge...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell fiber Superonline internet satın aldım ve beni arayıp paketi satan hanımefendi ekstra olarak Turkcell müşterisi olduğunuz için cebinize aylık 10 GB internet hediyesi olacak dedi fakat yalan şimdi Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda öyle bir kampanyanız bulunmamaktadır diyorlar. Bende b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Superonline internet kesikliği olduğunda sözüm ona 24 saat içinde müdahale ediyormuş. 14 Ekim'de kayıt açtırdık, defalarca call center, yönlendirdikleri bayi ile görüştük. Ben ilgili yere mail olarak bilgilendirme yapıyorum dışında bir açıklama yok. İki gündür bugün içerisinde size yönlendireceğiz d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Superonline kullanmaktayım. 12 aydır internet kullanamıyorum arıyorum şikayet kaydınız alındı diyor çözüm yok bağlantı sorununu fakat sistemde görünmüyormuş. Tavsiye üstüne internet hızımı artıralım sorun çözülür dediler yine oturdukları yerde görmedikleri sorun için servisi cebimden karşıl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Superonline kullanmaktayım 5 aydır internet kullanamıyorum her hafta düzenli aramaktayım bağlantı sorununu fakat sistemde görünmüyormuş tavsiye üstüne internet hızımı artıralım sorun çözülür dediler yine oturdukları yerde görmedikleri sorun için servisi cebimden karşılamak kaydıyla eve tekn...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Bulunduğum adrese yeni taşındım, Superonline'a internet başvurusunda bulundum. Aktivasyon sürecine girildi, ertesi gün teknik servis gelip modemi ve fiber cihazı taktı. Beklediler ama internet gelmedi. Bana "yarım saat bekleyin, internet gelmeze D-Smart'ı arayın size IP versinler" dediler. D-Smart'ı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

08507990222 numara tarafından 7 Ekim 2021 perşembe günü arandım. Tarifemin içerisinde tablet olduğunu ve göndermek istediklerini söylediler kabul etmedim. Israrla tarifeme kesinlikle ek bir masraf yansımayacağını tarifenin içinde olduğunu eğer faturaya ek bir masraf gelirse bu görüşmenin kayıt altın...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

15.10.2021 tarihinde sabah saat 05:00 den itibaren Turkcell Superonline 51823673 müşteri numaralı kullandığımız internet kesildi. Bunun üzerine Superonline'ı aradım ve tarafımıza kayıt oluşturduklarını söylediler ve telefonuma aşağıda paylaşacağım mesajlar geldi. Mesajlarda ekibin yönlendirildiği, b...