11 Eylül
#12571517

Superonline İnternet Devamlı Kesiliyor

Superonline kullanıcısıyız. Sürekli olarak bağlantı ve kesinti sorunu yaşıyoruz. Günde 2 3 kere arayıp bildirmemize rağmen ilgilenmediler.


İşlem esnasında sürekli olarak bağlantımız kopuyor tüm işlerimiz aksamaya başladı. 1 yıl içerisinde 6 modem ve komple kablo değişimi yapıldı bu değişimler kendi teknik servisi tarafından yapılmıştır. Çağrı merkezini aradığımızda bize internetimizin olduğunu herhangi bir kopma olmadığını iletiyorlar. Bazen kopmalar günde 10 bazen de 50 60 bulmaktadır. Bazen de hiç bağlantı kuramıyoruz ve aylardır bu şekilde devam etmeye çalışıyoruz.


Turkcell gibi Türkiye'de büyük gelişmiş bir firma olduğunu iddia eden firmanın bu şekilde bir hizmet vermesi hiç yakışmıyor, vermiş olduğu hizmetin arkasında olması gerekirken hiçbir şekilde aylık 79,90 TL aldığı halde hizmet verememektedir. Göndermiş olduğumuz mailler açmış olduğumuz telefonlar hiçbir şekilde sorunun çözülmesine yardımcı olmamıştır. Müşteri hizmetlerinde çalışan kişiler bu konuda yetersizdir.

Yasemin Yasemin 1.084 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi3 g

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 17.09.2019 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • Yasemin12 Eylül

    Superonline internet şikayetlerimiz dikkate alınmamıştır. Superonline bana 2 3 gündür mail atıyor konuyla ilgileneceklerini yazıyorlar ama maalesef şirket bilgisayarlarını cep telefonunda kullandığımız internetimize bağlamış durumdayız her gün yapılan aramalar şikayetler de bir işe yaramıyor maalesef kesinlikle aylardır sorunumuz çözülmemiştir. Superonline kullanmayı düşünen kişilere asla ve asla tavsiye etmiyorum bir tüketici olarak hakkımı sonuna kadar arayacağım.

  • Yasemin12 Eylül

    Superonline internet şikayetlerimiz dikkate alınmamıştır. Superonline bana 2 3 gündür mail atıyor konuyla ilgileneceklerini yazıyorlar ama maalesef şirket bilgisayarlarını cep telefonunda kullandığımız internetimize bağlamış durumdayız her gün yapılan aramalar şikayetler de bir işe yaramıyor maalesef kesinlikle aylardır sorunumuz çözülmemiştir. Superonline kullanmayı düşünen kişilere asla ve asla tavsiye etmiyorum bir tüketici olarak hakkımı sonuna kadar arayacağım.

  • Yasemin12 Eylül

    Superonline internet şikayetlerimiz dikkate alınmamıştır. Superonline bana 2 3 gündür mail atıyor konuyla ilgileneceklerini yazıyorlar ama maalesef şirket bilgisayarlarını cep telefonunda kullandığımız internetimize bağlamış durumdayız her gün yapılan aramalar şikayetler de bir işe yaramıyor maalesef kesinlikle aylardır sorunumuz çözülmemiştir. Superonline kullanmayı düşünen kişilere asla ve asla tavsiye etmiyorum bir tüketici olarak hakkımı sonuna kadar arayacağım.

  • Superonline Temsilcisi11 Eylül

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • Yasemin09 Eylül

    Superonline kullanıcısıyız. Sürekli olarak bağlantı ve kesinti sorunu yaşıyoruz. Günde 2 3 kere arayıp bildirmemize rağmen ilgilenmediler. İşlem esnasında sürekli olarak bağlantımız kopuyor tüm işlerimiz aksamaya başladı. 1 yıl içerisinde 6 modem ve komple kablo değişimi yapıldı bu değişimler kendi teknik servisi tarafından yapılmıştır. Çağrı merkezini aradığımızda bize internetimizin olduğunu herhangi bir kopma olmadığını iletiyorlar. Bazen kopmalar günde 10 bazen de 50 60 bulmaktadır. Bazen de hiç bağlantı kuramıyoruz ve aylardır bu şekilde devam etmeye çalışıyoruz. Turkcell gibi Türkiye de büyük gelişmiş bir firma olduğunu iddia eden firmanın bu şekilde bir hizmet vermesi hiç yakışmıyor, vermiş olduğu hizmetin arkasında olması gerekirken hiçbir şekilde aylık 79,90 TL aldığı halde hizmet verememektedir. Göndermiş olduğumuz mailler açmış olduğumuz telefonlar hiçbir şekilde sorunun çözülmesine yardımcı olmamıştır. Müşteri hizmetlerinde çalışan kişiler bu konuda yetersizdir

Ziyaretçi Yorumları