Superonline Internet Çekmiyor, Tv+ Da Halk Tv Ve Tele1 Yok

Filiz Filiz31 Ekim 02:12

27.10.2020 tarihinde Superonline internet ve TV+ kanalları için sözleşme imzaladık. Sözleşme imzalamadan evvel de satış yapan 2 genç çocuk çekim gücünün çok iyi olduğundan bahsetti. Kaldı ki biz TTNET kullanıcısıyız çekim gücünden de memnunuz evde günlük canlı dersi olan çocuğumuz var dedik. TV+ satmak için de tüm kanallar var deyince ben Halk Tv, cem TV, TELE1 var mi bizim en çok izlediğimiz kanallar dedim. Var efendim şu an mevcutta hangi kanallar varsa televizyonunuzda tüm kanallar var ekstradan TV+ in çocuk kanalları, Film kanalları, belgesel kanalları var dedi. Efendim Superonline çekimi daha iyidir 25 megabit altına asla düşmez zaten düşmesini engelleyecek bir de cihaz takacağız asla sıkıntı yaşamazsınız dedi. 30.10.2020 tarihinde internet ve TV+ kurulumunu yaptılar gittiler. Oğlumun canlı dersi kesintiye uğradı internet çekmedi, banyoda tuvalette TTNET çekerken Superonline çekmedi. Bir de in başında 25 megabit altına düşmeyi engelleyecek cihaz takacağız demişlerdi öyle bir cihaz da takmadılar üstelik ismail Zafer isimli Superonline Fiber Bölge Sorumlusu olan kişiyi telefonla aradığımda bana yeni gelen internet cihazı zaten 25 megabit altına düşürmeyecek o cihaz eski cihazlara takılıyordu yalanını söyledi, bir de size ben demedim Tolga Bey dedi deyip suçu Tolga isimli Superonline çalışanına attı. Bir de kurulum sonrası ayda 13.90 TL olan 12 ay ödemeli cihazın fotoğrafını atıp çekmeyen yerlere bunu takabilirsiniz demez mi? Yahu hani her yerde çekecekti, hani çekim gücü düşmesin diye bir cihaz takacaktınız ve bu cihaz ücretsiz olacaktı, hani Halk Tv, cem TV, TELE1 gibi kanallar olacaktı. Tam bir yalan ve fiyasko. Kurulumun yapıldığı günün akşamı Superonline müşteri hizmetlerini aradım 14 gün içinde cayma hakkım var denildi lütfen iptal edin çekim gücü iyi değil, evin her yerinde çekmiyor, Halk Tv var denildi yok dedim. Müşteri hizmetleri Halk Tv ile anlaşmamız yok zaten dedi. E hani vardı satmak için binbir lafla ümit veren satışçı ismail Zafer i tekrar aradık telefonlarıma çıkmaz oldu. Müşteri temsilcisi 7 iş gününde size dönecekler dedi, ücret isteyecekler mi dediğimde manidar bir şekilde bunu gelecek kişiler söyleyecek dedi. Ben anladım ki iptal etmemek için Cayma hakkımı bile kullandırmayıp epey borç çıkaracaklar bana. Bu arada kurulum yapılırken de bir sürü elektronik ortamda imza attırdılar bana Umarım imzalar başıma iş açmaz. Hatta şimdi korktum bile acaba bana Superonline adı altında imzalar alıp borç kağıdı mi imzalattılar diye düşün

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Superonline Logo Superonline 3 hafta önce

Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 05.11.2020 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo Superonline 31 Ekim 02:13

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler