Superonline ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Superonline İnternet Bağlantısı Çoğu Zaman Yok

295görüntüleme
Sinem
Sinem 29 Kasım 2020 14:11

Yaklaşık 10 gün önce Ankara Batıkent Turgut Özal Mahallesine taşındık internetimiz de hemen bağlandı ancak WiFi bu kadar mı kötü olur gün içerisinde neredeyse hiç çekmiyor Turkcell ® gibi geniş kapsamlı bir hattın özellikle de böylesi büyük bir mahalle ve semtte çekmiyor olması şaşırtıcı defalarca aramamıza rağmen güncelleme yapıldı deyip bizi geçiştiriyorlar.

Lütfen altyapı sıkıntısı mı var ne varsa bir an önce düzeltilsin hem para ödüyoruz hem de paramızla rezil oluyoruz. Turkcell Superonline her yönden iyidir diye aboneliğe devam ettik ancak büyük sıkıntı yaşıyoruz. Bağlandığımız hiçbir siteye doğru düzgün giriş yapamıyoruz. Biranda hat kesiliyor. Yani kısacası internetimiz hiç çekmiyor. Konuyla acilen ilgilenmenizi bekliyoruz. Tabi her seferinde yaptığınız gibi geçiştirmeden.

Gelişme
Gelişme

10 Aralık 2020 00:14

Turkcell Superonline yetkilileri Daha önceden defalarca arayıp not bırakmamıza rağmen istek ve talepte bulunmamıza rağmen hala isteğimiz işlem için tarafımıza dönüş yapılmadı Buraya daha önceden yazdığım şikayet konusu üzerine aranıp tekrar talep oluşturmamıza rağmen hala ne arayan ne gelen giden Böylesine köklü bir firmanın bunu yapıyor olması gerçekten üzücü Abone numaramız 57278286 Kablo uzatma işlemimiz için talepte bulunduk aradık ulaşamadık dediniz arayan olmadı sonrasında tekrar talep yenileme yaptık yine arayan olmadı tekrar yenileme yaptık yine arayan soran yok Bizim sorunumuzu kim çözecek Ayrıca bağlantımız çekmiyor diye şikayet yazdım aradılar çözümlediler güya ama hala sorun devam ediyor Hem dünyanın parasını ödüyor hem de çekmeyen interneti evde tutuyoruz o zaman ne anlamı var ki bağlanamadıktan sonra aboneliğin buradan okuyan herkese de sesleniyorum lütfen internet aboneliği seçerken şirketin köklü olmasına değil de gerçekten size iyi hizmet vereni tercih edin ne yazık ki biz güvendik ve sorunumuz hiç bitmiyor Üstelik köydede yaşamıyoruz hani desem ki köy yeri çekmiyor falan Ankara Yenimahalle Batıkent Turgut Özal Mahallesinde oturuyorum Artık konuyla ilgilenilsin yoksa gerçekten CİMER'e kadar yazacağım Paramızla rezil oluyoruz Bedavadan parayı alıyorsunuz her ay ama hizmet hiç yok Hak etmeden kazanılan helal mi şimdi

10 Aralık 2020 00:12

Turkcell Superonline yetkilileri Daha önceden defalarca arayıp not bırakmamıza rağmen istek ve talepte bulunmamıza rağmen hala isteğimiz işlem için tarafımıza dönüş yapılmadı Buraya daha önceden yazdığım şikayet konusu üzerine aranıp tekrar talep oluşturmamıza rağmen hala ne arayan ne gelen giden Böylesine köklü bir firmanın bunu yapıyor olması gerçekten üzücü Abone numaramız 57278286 Kablo uzatma işlemimiz için talepte bulunduk aradık ulaşamadık dediniz arayan olmadı sonrasında tekrar talep yenileme yaptık yine arayan olmadı tekrar yenileme yaptık yine arayan soran yok Bizim sorunumuzu kim çözecek Ayrıca bağlantımız çekmiyor diye şikayet yazdım aradılar çözümlediler güya ama hala sorun devam ediyor Hem dünyanın parasını ödüyor hem de çekmeyen interneti evde tutuyoruz o zaman ne anlamı var ki bağlanamadıktan sonra aboneliğin buradan okuyan herkese de sesleniyorum lütfen internet aboneliği seçerken şirketin köklü olmasına değil de gerçekten size iyi hizmet vereni tercih edin ne yazık ki biz güvendik ve sorunumuz hiç bitmiyor Üstelik köydede yaşamıyoruz hani desem ki köy yeri çekmiyor falan Ankara Yenimahalle Batıkent Turgut Özal Mahallesinde oturuyorum Artık konuyla ilgilenilsin yoksa gerçekten CİMER'e kadar yazacağım Paramızla rezil oluyoruz Bedavadan parayı alıyorsunuz her ay ama hizmet hiç yok Hak etmeden kazanılan helal mi şimdi

Superonline Logo
Superonline30 Kasım 2020 09:07

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline03 Aralık 2020 10:26

Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış, müşterimize 03.12.2020 ' de konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler