to read complaints and reviews, or file yours. 
25.09.2023 tarihinden itibaren internet bağlantı sorunları yaşıyordum. Sürekli telefonda bağlantı kopmaları, Wi-Fi bağlı olduğu halde internetin olmaması. Superonline ile iletişime geçtim. Arıza kayıtları oluşturuldu. Türk Telekom ® alt yapı sürekli gelip sorun olmadığını bildirdi. En sonunda bina içinden modeme kadar olan kablolamada sorun olduğu söylendi. 03.10.2023 tarihinde (bugün) kabloları kontrol için Elektrikçi çağırdım. Kablolamada sorun çıkaran noktaları tespit ettik ve değişimini sağladık. Kablo değişiminden sonra modemim sinyal almadı. Superonline ile tekrar iletişime geçtim. Tekrar Türk Telekom alt yapı ekiplerini yönlendirdiler. Ekipler geldi. Beraber kontrol ettik ve bir sorun yok Superonline ile iletişime geçin dediler. Superonline ekibi de kendi ekibimizi yönlendireceğiz bir de biz bakalım dendi. Ekip gelmiş bakmış ve bir arama aldım. Binadan modeme kadar olan kablolamada sorun var dediler tekrar. Ama kablolarda sorun yok. Her şey olması gerektiği gibi. Superonline bana sırf kablolamada sorun var diye Elektrikçi çağırıp o kadar masraf ettikten sonra yine aynı sorun ile karşıma çıktı. Ücretli ekip yönlendirelim dediler ve 300₺ ücret istediler. Ben sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Böyle bir saçmalık olamaz. Kablolamayı değiştirmeme rağmen ısrarla tekrar kontrol edin deyip duruyorlar. Lütfen en hızlı şekilde geri dönüş sağlamanızı istiyorum. Aksi takdirde çok severek kullandığım Superonline üyeliğimi iptal edip başka bir sağlayıcıya geçeceğim.
Türk Telekom altyapısı üzerinden Superonline aboneliğim var. 04.10.2023 tarihinde sabah 8 9 civarında internetim kesildi. Bunun üzerine öğlen saatlerinde Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve destek talep ettim, inceleyeceğiz cevabını aldım. Bundan 2 gün sonra adresime Türk Telekom ekipleri gel...
Merhabalar, Superonline Fiber abonesi olmak için, 14/02/2023 (başvuru no: 147162381) ve 01/03/2023 (başvuru no: 147751262) tarihlerinde iki defa başvuru yaptım. Birinci başvurumda binamızda fiber altyapısı olmaması sebebiyle uzun bir süreç oldu ama bekledim. Saha ekipleri binaya fiber kutusunu mon...
Sokakta yapılan çalışma sonucu modemim bozuldu zaten Superonline'da sıkça karşılaşılan bir durummuş defalarca aramama rağmen sorunum zor bir şekilde çözüldü modemimin bozulduğu ücretsiz bir şekilde değiştirileceği söylendi. 03.04.2023 tarihinde modemim değişti ve bir ücret ödemeyeceğimi teyit etti...
03 Nisan 2023 tarihinde Superonline altyapısı yapan kişi, binamızın kapısının açık olması sebebiyle zile çalmadan ve dairede oturanları bilgilendirmeden girişte yaklaşık beş metre mesafede yer varken kendi kafasına göre yer belirleyerek duvara monte etti. Matkap sesi bizimkilerin inmesine zaman kalm...
Her ay düzenli olarak faturalarımı ödememe rağmen ödediğim para karşılığında kaliteli hizmet alamıyorum. İnternet sağlayıcım Turkcell fakat problemimi çözemeyen bir yetersizlik içerisinde... Ev internet hızım sürekli olarak bir düşüyor, bir yükseliyor. 6-7 defa arıza kaydı oluşturdum, t*** ekipleri...
0 Yorum