Toplam çözüm sayısı
..
Superonline ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ümit'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Superonline
ile
Türk Telekom
Superonline
ile
TurkNet

Yeni karşılaştırma

ile

Superonline İnternet Bağlantı Problemi Yaşıyorum

977görüntüleme
Ümit
Ümit 10 Nisan 20:30
Çözüldü Çözüldü
Ümit'in Teşekkür Mesajı
“Sorunum giderilmiştir.teşekkürler”

Yeni (daha dün) bağlantı kurulumu yapılan fiber internet hizmetinde bağlantı problemi yaşamaktayım.

İnternet kurulumu için de 3 hafta beklediğim Turkcell ® Superonline internet hizmetinden hiç ama hiç memnun değilim.

Sözleşmenin iptalini düşünmeye başladım. Defalarca müşteri hizmetlerinden kayıt yaptırmamaya durumu bildirmeme rağmen sonuç alamıyorum. Son çare olarak buraya yazıp, pazartesi günü modemi 4. Kattan aşağı atmayı düşünüyorum. Çok ciddiyim.

#Turkcell #Superonline.

Superonline Logo
Superonline10 Nisan 20:32

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ümit
Ümit11 Nisan 12:26

Bu dediklerinizi iki gündür yapıp, dinlememe rağmen sonuç alamadığım için buraya yazıyorum. Ne yazık ki Mevcut sistemleriniz müşterilerinizin ihtiyaçlarına cevap veremiyor. Buradaki şikayetlere otomatik cevaplar yazmak yerine gerçek problemleri çözmeye odaklanmalısınız. Problem yaşayan müşteriniz ile direk olarak iletişim de bunlardan biri. Asıl siz bana cep telefonu numaramdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımla.

Superonline Logo
Superonline4 hafta önce

Merhaba Ümit Bey, Konuyla ilgili gerekli incelemeler tamamlandı ve 12.04.2021 tarihinde konuyla ilgili işlem yapıldı. Teşekkür ederiz.

Ümit
Ümit4 hafta önce

Sorunum giderilmiştir.teşekkürler

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Merve
Merve11 Nisan 15:47
 

Lafta ilgileniyorlar. Artık dalga geçtiklerini düşünüyorum.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Superonlineile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Superonline
ile
Türk Telekom
Superonline
ile
TurkNet

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Adana m1 alışveriş merkezinde bulunan Turkcell bayisinden evimizde altyapı olmadığı için Superbox cihazı aldık. Alırken kaç kez sorduk bilmiyorum altyapı gelecek bina yeni olduğu için ve kızımızın online dersleri için acilen internet bağlatmamız lazım, altyapı gelince iptalini yaptıracağız dedik. Ta...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Superonline dan ADSL olan hizmeti VDSL e çevirdim. Fakat benim adresimi defalarca nakil aldırmama rağmen, Balıkesir'de sanıp modemi oraya gönderdiler. Fakat ben kayıt aldıralı,4 sene oldu. Şimdi tayin işlemim 1 hafta sürecekmiş. Böylesine sorumsuz bir şirket olamaz. İnterneti kullanamıyorum. Müşteri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

08.05.2021 saat 14.03 de bir arıza talebi oluşturdum. Saat 16.00 sularında ekip geldi modemimde problem vardı, modemi değiştirdi. Yeni takılan modemin pon ışığı yanıp sönüyordu. İnternet gelmedi biraz beklemem gerektiğini gelmezse onları aramamı söylediler. İnternetim gelmedi. 09.05.2021 saat 10.00 ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

30 Nisan cuma günü Superonline Superbox müşteri hizmetlerini arayarak bulunduğum adreste uygunluk olup olmadığımı sordum ve olmadığını söylediler. Bende komşum kullanıyor nasıl oluyor ve bende almak istiyorum dediğimde müşteri hizmetleri bana uygunluğun olduğu yakın bir adres üzerinden alarak evimde...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Uzun süredir Superonline kullanıyordum. Fakat sürekli olarak internetle ilgili bir problem ile karşılaşıyordum. Bu şikayetlerimi müşteri temsilcilerine bildirdiğimde onlar tarafından her seferinde benimle ilgili bir problem olduğu (iç tesisatta, kurulumda, modemde bir sorun olduğu) bana aktarılıyord...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Superonline internet kullanıyorum,   hiç memnum değilim. Kendi mobil hattım Bimcell daha iyi çekiyor. Netflix üyeliğim var para ödüyorum ana onu bile işleyemiyorum.  Turkcell benden her ay 130 TL para alıyor. Geliyorlar modem değiştik diyorlar,   yine aynı bıktım. Bunlarda muhatap bile bulamıyoruz. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaklaşık 1,5 yıl önce Turkcell Superonline ev interneti abonesi oldum. Çeşitli verilen taahhütler ile ( 3 ay ücretsiz-bedava tablet vesaire) ancak bu süre zarfında 15mb hız anlaşmamız olan Turkcell Superonline azami 5-6mb hız alabildim. Ayrıca sürekli kopma sıkıntısı yaşadım. Defalarca aradım ve kay...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım hızım 10 megabit ama modeme 1 metre mesafede kablosuz bağlantı hızımı test ediyorum 1 megabit bile hız yok, evdeyken WiFi kullanamadığımız için telefonumuzdaki mobil internetimiz bitiyor. 24 Nisan tarihinde şikayet kaydı oluşturup teknik servis tale...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

6 senedir Turkcell Superonline üyesiyim, son 2-3 aydır bozuk bir WiFi-modem ile internete bağlanmaya çalışıyorum. Evden çalıştığım için hem kendi işim hem de oğlumun online eğitimi olumsuz etkileniyor. Defalarca çözüm merkezini aradım ve modemin WiFi'de sıkıntı olduğunu, kablo ile bağlandığımı, tek ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Evimde kullanmış olduğum Turkcell Superonline Huawei hg255s modemim de WiFi problemi yaşıyorum. 5ghz olsun 2.4hz olsun sürekli hatalar veriyor modem arayüzünde de kayıt altında hepsi. İnternet sürekli kopuyor WhatsApp'tan mesajlarım geç gidip geliyor. Bu sorun kronik modem sorunu ve çözümü modem değ...

  • profile
1 Destekçi