Superonline İnternet Bağlantı Problemi

Murat Murat22 Kasım 2020 14:49

Türk Telekom müşterisi iken taahhüt sonunda Superonline a geçtim. Sabit 35 MB hız alacaksınız dediler. 3-4 ayda sadece 2 hafta bu hızda internet alabildim. Sonrasında devamlı internet kesilmeleri vb. Sorunlarla karşılaştım. Şu an 1 haftaya yakın internet yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Gelen ekip bakıp şu değişecek bu değişecek deyip gidiyor ama değiştiren kimse yok. Benden size tavsiye Telekom'dan ayrılmayın!

Gelişme :

2 hafta önce

Yaklaşık 4-5 aydır Superonline müşterisiyim, ilk ay internet hızı çok iyiydi sonradan yavaşladı. Hız testi yaptığımda 35-40 MB çıkıyor ancak 480p filmler bile izlenmiyor. Şaka gibi. Müşteri hizmetleri evlere şenlik. Şikayet kaydı oluşturmuşsunuz diye beni arıyorlar sonra ben buradan müşteri numaranızı göremedim siz söyler misiniz diyor bende bilmediğimi söyleyince sonra tekrar arayacaklarını söyleyip bir daha da aramıyorlar ve hatta hiçbir çözüm üretmedikleri gibi şikayet kaydını da siliyorlar. 1 aydır müşteri hizmetleri sorun çözecek. Bu yazımı okuyan arkadaşlara sesleniyorum sakın ama sakın Superonline a geçmeyin. Ben geçtim şu an ayda 100 TL ödeyip telefonun internetinden bağlanıyorum. Taahhüt olduğu için de çıkamıyorum. 1.5 senenin geçmesini inanın iple çekiyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Superonline Logo Superonline 26 Kasım 2020 23:28

Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 26.11.2020 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo Superonline 22 Kasım 2020 17:49

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler