Superonline ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Superonline İnternet Bağlantı Kötü

276görüntüleme
Seyda
Seyda 24 Kasım 2020 22:23

Artık Superonline'ı aramaktan bıktım usandım. Günde 10 kere aramak zorunda kalıyorum. İnternetim 15 MB olmasına rağmen 3 veya 4 MB alıyorum. Aradığımda güncelleme yükleniyor 5 dakika içinde modem yenilenecek diyorlar. Modem yenilendiğinde internet hızı daha da düşüyor. Müşteri temsilcisine bağlanıyorum. Teknik servis yönlendireceğim kullanıcı hatasıysa sizden ücret alınacak diyor. Gelen teknik ekipler bilmiyor.

Bir şey bulamadıkları zaman kullanıcı hatası deyip geçmeleri halinde ben itiraz etsem bunu nasıl kanıtlayacağım. Turkcell direkt faturaya yansıyor. Ben teknik servise güvenmiyorum. Akşam 9'da 200 MB dosyayı 10 oldu hala indiremedim. Böyle bir saçmalık olabilir mi? Bu hızı veremiyor ve teknik ekip yetiştiremiyorsanız bizi niçin mağdur ediyorsunuz. 15 MB diye satmanın bir manası var mı? Yazıklar olsun. Ben sürekli görüntülü görüşmeler yapan İnternete işi olan bir insanım. Bu pandemi sürecinde sayenizde sinir krizleri geçiriyorum. Yazıklar olsun.

Superonline Logo
Superonline25 Kasım 2020 00:01

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline27 Kasım 2020 11:31

Talebinizle ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Abonelik numaranız hakkında her türlü soru ve görüşleriniz için bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Seyda
Seyda27 Kasım 2020 17:32

Sorunum çözülmedi. Hala devam ediyor

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler