Toplam çözüm sayısı
..
Superonline ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Superonline
ile
Türk Telekom
Superonline
ile
TurkNet

Yeni karşılaştırma

ile

Superonline İnternet Arızası Sürekli Kesintiler Kopmalar ve Donmalar

655görüntüleme
Ömer
Ömer 01 Mart 09:31

Yaklaşık bir ay önce arıza meydana geldi ve arkasından müşteri hizmetlerinden gelen bir çağrı sandım ama kampanya sorumlusu olarak birisi aradı ve taahhüdünüzü yenilemeniz ister misiniz dedi kabul ettim sorunum ne de olsa çözülür dedim 1 hafta süreç geçti ne sorun çözüldü ne gelen oldu yine aradım müşteri hizmetlerini dediler ki sizinle görüşen arkadaş kaydı yanlış açmış kusura bakmayın ben düzeltiyorum dedi yaklaşık hatırlayamıyorum ama 3 gün daha geçti galiba sonra tekrardan aradım sorun binada olabilir dedi buradan normal gözüküyor dedi ücretli servis ister misiniz dediler 50 TL gibi bir rakam kabul ettim sonra telesekreter bir çağrı aldım oradan da sesli yanıt karşılığında ücretli servisi kabul ediyorum tuşladım bir 3 gün daha geçti oysaki mesaj geliyor 48 saat içerisinde ekiplerimiz gelecek diye yine gelen yok ve yine aradım kusura bakmayın ben sizinle bizzat ilgileneceğim hemen ekip gönderiyorum dediler sonunda bir ekip geldi sorun modem dedi bizle alakalı değişim yapacak dediler yaptı ve gittiler sorun tekrar devam etti yine defalarca aradım en az 3 veya 4 defa ekip yine geldi sorun herhalde portlardan dedi ben ekip yollayacağım dedi gitti ve 1 hafta kimse gelmedi ben yine müşteri hizmetlerini aradım taahhüdümü iptal edelim dedim hizmet alamıyorum ve çözümde olmuyor çocukların eğitimleri zaten yüz yüze yok canlı ders var mağduriyetimi anlıyor musunuz dedim tabii ki de dediler kaydınız oluşturdum dediler ve sonrasında genel merkezden aradıklarını beyan eden ismini hatırlamadığım bir bayan beyefendi genel yetkiliyim iptal etmeyin ben sorununuzu çözeceğim dedi emin misiniz dedim söz dediler kabul ettim ve 10 gün geçti yine sorun çözme diler gelen ne bir çözüm ne dönüş sağlanması sadece günlük mesaj geliyor çalışmalar devam ediyor ve ben bugün yani 01.03.2021 tarihinde tekrar aradım bir ay önce imzaladığım taahhüdümü fes edelim dedim zaten taahhüdümü imzalamadan öncesinden bugüne sorunumdan hizmet alamadığımı beyan ettim bana 745 TL gibi iptal bedeli alacaklarını söylediler bende bu haksızlık dedim hem hizmet vermiyorsunuz hem sorunumu ücretli veya ücretsiz çözmüyorsunuz hem de hizmetsiz faturaları ödememe devam etmemi istiyorsunuz dedim kabul etmiyorum dedim ve çağrıyı sonlandırdık. İş bu şikayetimden kaynaklı yukarıda belirttiğim Turkcell Superonline şirketinden şikayetçiyim.

Superonline Logo
Superonline01 Mart 09:34

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline02 Mart 11:23

Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 02.03.2021 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Superonlineile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Superonline
ile
Türk Telekom
Superonline
ile
TurkNet

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 4 saat önce

Ben 6 aydır V*** internet kullanıyorum 3 gün önce Superonline Turkcell aradılar. Bana cayma bedelini biz karşılayacağız ben 1300 TL çıkıyor dediğim de merak etmeyin biz karşılıyoruz. Daha sonra müşteri danışmanı sizin eve gelip V*** modem ben alıp geri yollayacağım yardım ederim denildi. Ertesi gün ...

profile
  • -görüntüleme
  • 9 saat önce

Ocak ayında Superonline fiber internet abonesi aldım. Aldığım günden beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak sorunum hala çözülmedi. Bir önceki aramamda servis talebi yaptım. Ücretli servis geleceği bilgisi cep telefonuma ulaştı ancak gelmediler. Söylediklerine göre uzaktan bakmışlar ve bi...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Superbox kullanmak zorunda kalan bir öğretmenim ve iki gündür modem kendi kendine kapanıyor ya da internet kopuyor. Prizde takılı olmasına rağmen ışıkları sönüyor. Müşteri hizmetlerini aradım saçma bir şekilde diyorlar ki modemin olduğu adres sizin adresiniz olarak gözükmüyor o yüzden işlem...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Superonline ADSL internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır internet kullanamıyorum müşteri hizmetlerini arıyorum kimse ilgi alaka göstermiyor arıza kaydı açılıyor dışarıdan kontroller yapılıyor bir sıkıntı olmadığı tespit ediliyor. Apartmana kadar kontrol ediliyor yine sıkıntı yine yok. Sonra mod...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Ben Turkcell Superonline internet kullanıyordum bir zamanlar memnundum. Bir gün faturama 100 küsur tl modem parası yansıttılar aradım siz modem parasını ödediniz bu neyin nesi iade talebi oluşturalım dendi. Sonra bana dönüş olmadı başa döndük yine modem parasını ödemişsiniz sonuç gelmemiş iadenize d...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Superonline temsilcileri ile internet bağlatmak için yapılan görüşmelerimde bana modemin ücretsiz bir şekilde temin edileceği söylendi. Benim 2 adet modemim olduğunu ücretsiz ise alırım değilse modemlerim var gerek yok dedim modem ücretsiz diye altını çize çize söylediler ve bende bu yüzden kabul et...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Her şey 5 yıldır sorunsuz bir şekilde süren aboneliğimi bir bayinin gelip yenileneceğini (04.02.21) söylemesiyle başladı. O günden beridir internet ve telefonumu ilk zaman kısa bir süre kullanmam haricinde kullanamıyorum. Ayrıca yaşadığım zorluklar; (Burası AVM'de bir iş yeri ve müşterilerim halen t...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Superonline bayiisi olan Giza Telekomünikasyon adlı bayi tarafından 26.03.2021 tarihinde Superonline telefon numarasından arandım. Telefondaki kişi bana D-Smart olan internet servis sağlayıcıyla olan sözleşmenin bittiğini istersem daha uygun fiyata Superonline'a geçebileceğimi söyledi. Beni arayan k...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Superonline kurumsal abonesiydim ekim ayında kapattım kasım ayında modem ücreti olarak 256.20 TL kesildi. Müşteri hizmetleri iade faturası kesip gönderirsem 15 iş günü içinde ödeme yapılacağını söylediler. Denilenleri yaptım her seferinde başka bir mazeret bularak ödeme yapılmadı. En son 9 ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Firmamızın internetini ve telefonlarını Turkcell Superonline'a taşıdım. Sözleşme için gelen kişi bana evrakları imzalattı, herhangi bir problem yok. İlk fatura geldi normal, ikinci faturada office 365 bedeli var, 45,19 TL cihaz bedeli var 90 TL modem ücretsiz dediler. Müşteri hizmetlerini arıyorum ...

  • profile
1 Destekçi