to read complaints and reviews, or file yours. 
Evime 21.07.2024 tarihinde taşındım. 22.07.2024 tarihinde internet taşıma işlemi gerçekleştirildi. 28.07.2024 tarihinden beri internetim arızalı. Müşteri hizmetlerini her gün aramak zorunda kalıyorum. Aramalarım sonucunda gelen teknik ekip anlık bir çözüm oluşturup portun yerini değiştiriyorlar ya da yeni modem getiriyorlar ancak internetim her seferinde bir süreliğine düzelip tekrardan bozuluyor. Sorunum sürekli devam ettiği için her gün aralıksız müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Bazen ekip geliyor, bazen gelmiyor. Gelen ekip her seferinde aynı kişiler olup sorunu tam olarak çözemeyeceklerini, sorunun binanın ana portunda olduğunu, buna bakması gereken ekibin başka bir ekip olması gerektiğini söylüyorlar. Dün yine müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda sorunun binada olduğunu söylememe rağmen herhangi bir çözüm alamadığım gibi internet arızanız giderilmiştir cevabını alıyorum. 1 haftayı geçkin süredir internetim yok ve aramalarımda söylememe rağmen çözüm için gelen ekip aynı ekip oluyor. Binanın ana portuna bakması gereken ekip hiçbir şekilde gelmiyor ve sorunum çözülmüyor. Boş yere internete para veriyorum, boş yere her gün teknik ekip beklemek zorunda kalıyorum. Superonline’ın sorunumu çözmemesinden ve müşterilerin sorunlarını dinlememesinden şikayetçiyim. Ozan G***** 06.08.2024 08:28
13.05.2024 tarihinde yeni adresim için Turkcell Superonline'dan talep bildirdim. 14.05.2024 tarihinde taşıma islemim gerçekleşti ve internet geldi. 02429991111 numaralı telefondan 3 kez arandım ve açtım telefonu. Taşıma işlemimizin olup olmadığını sordular. Bende internetimiz geldi oldu dedim. Sonra...
Superonline internetim 3 Eylül Salı günü bir anda kesildi gün içerisinde düzelmeyince aradım ve bölgemizde altyapı çalışması olduğu ertesi gün saat 11.00'de düzeleceği söylendi. Bekledim ertesi gün düzelmedi tekrar aradım çalışmanın devam ettiğini ve 3 gün sonra düzeleceğini söylediler. Tabi 3 gün s...
Uzun yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim, yaşadığım apartmandaki tek kullanıcısıyım diyebilirim, sırf bir sorun olduğunda hızlı çözüm üretilsin diye. Fakat 1 aydır hemen hemen her gün aramama rağmen, hiçbir sonuç alamıyorum. Müşteri temsilcisi acil acil acil not düşüyorum hemen diye kayıt aç...
Bir ay önce Turkcell Superonline internet bağlattırdım ama geçen sürede her gün internetim kesiliyor modem de internet hep kırmızı yanıyor bir türlü kullanamıyorum. Defalarca kez aramama rağmen arıza kaydı oluşturamayız diyorlar. Arıza kaydı oluşturduğum da sorun çözüldü diye mesaj geliyor yine birk...
Turkcell Superonline internetini 2014'ten beri kullanıyorum. 40 gün önce internet kesildi, aradım müşteri hizmetlerini bildirdim, 2 gün içinde ekiplerin geleceği söylendi. 1 hafta bekledik, gün içinde aradım, arıza bildiriminiz açık, ekipler gelecek denildi hep. 25 gün oldu, gelmedi. Gelen ekipler e...
Abonelik 1.717 ADSL 262 Altyapı Başvurusu 656 
Arıza 3.666 
Bakım Çalışması 171 Başvuru 1.066 
Cayma Bedeli 1.481 
Devir 42 
Fatura 638 
Fatura Ödeme 3.399 
Fiber İnternet 3.918 
Güvenli İnternet 12 
Hız Testi 1.277 
İnternet Kesintisi 2.449 
Modem 2.704 
Nakil 1.205 Ping Sorunu 141 Statik IP 74 
Taahhüt Yenileme 965 
Taahhütsüz İnternet 126 VDSL 240 
Yalın İnternet 20 
Yorumlar