Toplam çözüm sayısı
..
Superonline ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mehmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1

Superonline İlk Kurulumda 2. El Modem Kurulumu Yapılması

628görüntüleme
Mehmet
Mehmet 19 Ocak 13:53

Bugün evime Turkcell Superonline internet kurulumu yapıldı. Benim aldığım paket 50mbps hızlı limitsiz internet. Kurulum yapıldıktan sonra modeme bir bakayım dedim. Modemin ayağı yok öylece yerde yatıyor. Modem çiziklerle dolu belli ki 2. El. Hız testi yaptım. Bir baktım ki 16mbps hız alıyorum. Anında müşteri hizmetlerini aradım. Ne dese beğenirsiniz? 0 modem takamayacaklarını, her müşteriye 2. El modem takıldığını belirterek bu konuda bir şey yapamayacaklarını belirttiler.. Hepsi birbirinden kötü operatörler. Hız da sonradan düzelecektir dediler. En azından o düzelsin bakalım. Bir de daha 1 saat olmadı abonelik başlayalı 4000₺ cayma bedeli istiyorlar.

Gelişme
Gelişme

2 hafta önce

Ev internetimde hız problemi yaşamıştım ve kimse ilgilenmiyor idi. Bunun üzerine cayma bedelini ödeyerek Superonline'a transfer oldum. Her türlü desteği sağlayacaklarını söz verdiler. Şimdi 50mpbs hızında paket aldığım halde 15-30 Mbps arasında dalgalanan hız almaktayım. Superonline müşteri hizmetlerini defalarca arayıp problemimi anlatarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak kimse arızaya bakmaya gelmiyor. Resmen Superonline tarafından kandırıldım. 2 sene de taahhüt yaptılar. Bunlara da mı Cayma bedeli ödemek zorundayım? Lütfen artık biri yardım etsin.

Superonline Logo
Superonline19 Ocak 13:55

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline20 Ocak 14:30

Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 20.01.2021 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Mehmet
Mehmet1 ay önce

Herhangi bir bilgi verilmedi. İnternet zaten benim adıma değil eşim Leyla Okutan adınadır

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler