Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Superonline İlgisizlik Ve İnternet Hizmeti Teknik Destek Yetersizliği!

profile
Selman
19 Ekim 2023
77

Kullanmakta olduğum internet hızı ile ilgili sorun yaşamaktayız ve bu sorunu Superonline müşteri hizmetleri üzerinden ilettik. Müşteri temsilcisine kopma ve bağlantı sorunu olduğunu söyledik. Ve modeme dair birkaç işlem yapacağını belirtti. Bu işlemi yapmadan önce kopma sorunumuz vardı eve ®t ama ping ve internet hızımız sabitti. Daha sonra yüksek MS ve değişken ve tutarsız download ve upload hızları almaya başladık, bunu Superonline üzerinden bildirip teknik destek talebinde bulunduk. Ama eve gelmeden sadece telefon ve SMS üzerinden sorunun çözümüne ulaşılmayı denediler. Eve gelmeden ve altyapı kontrol edilmeden, ev içi tesisatın arızalı olduğu ve elektrikçinin kontrol etmesi gerektiğini SMS ile ilettiler. Kullanıma başladığımız ilk günlerde sabit ve dengeli olan internet sorunu nasıl oldu da son günlerde bozulabiliyor. Bizim tarafımızdan hiçbir ek işlem ve dışarıdan müdahale yapılmamasına rağmen sorunla karşılaşabiliyoruz ve bunu ilettiğimiz de karşımızda teknik bir destek göremiyoruz.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Superonline Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 2 sa 52 dk
Superonline Logo
20 Ekim 2023 07:47

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
20 Ekim 2023 08:52

Merhaba Selman Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.10.2023 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Superonline Turkcell İnternet Arızası

profile
Enes
2 hafta önce
310

3 gündür internet ışığı yanmıyor. Müşteri temsilcisi 48 saat beklemek gerektiğini Türk Telekom'un alt yapıyı kontrol etmesini gerektiğini söyleyip başından savıyor. Arkasında duramayacağınız sorunla, müşteriyi mağdur edemezsiniz. Şimdi CİMER'e yazacağım. Home office çalıştığım için işlerim altüst ol...

Superonline Turkcell İnternet Arızası
1

Superonline İnternet Kurulumunun Yapılamaması

profile
Ömer
31 Temmuz 2023
672

02.07.23 tarihinde internet başvurusu yaptım. Hemen akabinde Türk Telekom binama gelip gerekli çalışmayı yaptı. Daha sonra Superonline ekibi modemi getirip fişe taktı bina içerisinde biz kablolama hizmeti vermiyoruz dedi. 250Tl gibi bir kurulum ücretini sadece modemi fişe takmak için aldıklarını da ...

Superonline İnternet Kopma Sorunu

profile
Volkan
25 Haziran 2023
605

Hep aynı sorun... Sürekli bağlantıda kopma. Ben 15 yıl bilgi işlem müdürlüğü yapmış bir insanım. Maalesef iyimser bir insanım... Beş defa Elektrikçi çağırıp bina hattını kontrol ettirdim ve yenilettim. Modem, kendi verdikleri modem. Onda sorun olduğunu düşündüm. Kontrolü içinde 250 TL istediler. Şu ...

1

Superonline İnternetimizde Kopma Ve Bağlantı Problemi Yaşamaktayız

profile
Serhat
24 Haziran 2023
242

Superonline 5572**14 numaralı aboneliğimizle ilgili, internetimiz abone olduğumuzdan beri çekmiyor/bağlantı problemleri yaşıyoruz ve hala her ay ödememizi yapıyoruz. Kopmalar ile alakalı bina hattınızda problem var dendi bizde dışarıdan elektrikçi çağırdık yeni hat çektirdik ve buna rağmen kopmalar ...

Superonline Baştan Savma, İlgisizlik!

profile
Ali
21 Mayıs 2023
178

10 Mayıs 2023 tarihinde Superonline evde internet yalın abonesi oldum. Bugünden itibaren kurulum yapın arkadaş gittikten sonra telefonlarımız Wi-Fi ağına kaydettik. Sonrasında sürekli oturum açma hatası veriyordu yaklaşık bir hafta kullandık bu şekilde internetten araştırmalarımızda modemi sıfırlama...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Superonline Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 2 sa 52 dk
Benzer Şikayet Yaz