Superonline İade Edilen Modem Ücretini Almak İstiyor
708görüntüleme
Eray 20 Kasım 2020 16:52
Superonline20 Kasım 2020 17:08
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline24 Kasım 2020 15:00
Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış, müşterimize 24.11.2020 ' de konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İptal edilen ADSL internet hizmetimize ait modem 20.11.2020 tarihi saat 9,00 da Superonline bayisine SHZF09880704 müşteri hizmet tutanağı kodu ile teslim edilmiştir. Bayi yetkilisinden bir nüsha istenmesine rağmen teslim tutanağı verilmemek istenmemiştir. Bunun üzerine tutanağın fotoğrafı çekilmiştir ancak Superonline hala mesaj atarak modemi teslim almadık faturaya yansıtacağız demiştir. Müşteri temsilcilerini aradığımızda aynı şekilde modem alınmamış görünüyor faturanız yansır itiraz edersiniz belki diyerek hem kanunsuz hem usulsüz işlemlerine devam ettirmişlerdir.