to read complaints and reviews, or file yours. 
6 yıldır Superonline kullanıcısıyım. İnternet hızım 25 Mbps. Bölgemde fiber altyapısı olmasına rağmen son 1 yılda ortalama 5 Mbps hız alıyorum. Müşteri hizmetlerini arayınca da sağ olsun robot kardeş bizi direkt yönlendirip modem reseti gibi şeyler yapıp hızı 16-17 Mbps civarına yükseltiyor. Belli bir süre geçiyor. Sorun yine aynı. Superonline demek ki her müşteride bu tarz sorunlar yaşatıyor ki çağrı merkezini arayınca bizi direkt menüde 'internetinizi mi hızlandırmak istiyorsunuz' diye seçenek sunuyor. Çağrı merkezindeki robotla konuşmaktan kulaklarımız aşındı. Sanırım Superonline ile yolun sonuna geldik. 3 ay taahhüdüm kaldı. Bunun için kalıcı bir çözümleri varsa ellerini çabuk tutmalarını istiyorum.
Turkcell Superonline'dan taahhütsüz internet hizmeti alalı bir hafta bile olmadı. Ancak kurulumun yapıldığı günden beri kesinti ve düşük hız problemle...
Sayın Superonline Yetkilileri, Superonline müşterisi olarak, taahhüt yenileme işlemi sırasında karşılaştığım sorunu sizinle paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1 ay önce, 1000 megabit internet hızında ve 24 ay taahhütlü olarak sunulan tabletli paketi tercih ettim. Ancak, istemediğim bir tabletin yanlış...
Superonline internet hızı hiçbir zaman taahhüt edilen hıza ulaşmamaktadır. Sürekli arama yaparak müşteri temsilcilerinin uğraşmaları ile belli bir seviyeye gelmekte ve bir sonraki gün yine aynı şekilde düşmektedir. Artık arama yaparak çözüme ulaşamayacağımı anladığımdan buraya yazmak istedim.
Yaklaşık 40 gün önce adres değişikliğinden dolayı fiber olan altyapıyı yeni adresimde VDSL olarak devam etme zorunluluğu doğdu. Daha doğrusu fiber altyapısı olmadığı için ücretsiz olarak taahhüdü iptal edebileceğimi söyledi. Müşteri hizmetleri. Turkcell'den memnun olduğum için VDSL olarak Turkcell'd...
Bundan yaklaşık bir yıl önce Türk Telekom 24 Mbps hız sağlayan bir aboneliğim vardı 24 ay taahhütlü. Acil farklı bir şehre taşınmak zorunda kaldım. Taşındığım yerde Türk Telekom 24 Mbps hız veremeyeceğini söylediği için Superonline aradım durumdan bahsettim kendileri bana 50 Mbps hız verebilecekler...
0 Yorum