06 Aralık 2018
Yorum Yap
#11254935

Superonline Hiçbir Odada Çekmiyor!

Yaklaşık 3-4 ay önce bağlattığım fakat oturma odasının dışında hiçbir odada çekmeyen Superonline interneti 50 kere arayıp düzeltmelerini istediğim halde hiçbir şekilde çözüm de bulunmadı. İnternetim düzeltilmedi de, bugün iptal için müşteri hizmetlerini aradığımda satarken ve kurulum yaparken her şey ücretsiz diyen Turkcell benden 800 liraya yakın cayma bedeli istemektedir, ve bu paranın içinde kurulum ve modem ücreti de almaktadırlar. Tam anlamı ile hizmet alamadığım bir şey için bu kadar bedel ödemek resmen haksızlık, kaç yıllık Turkcell müşterisiyim hatta Platinum müşteriyim ve aylık 300-400 TL arası fatura ödemekteyim, Turkcell hattımı ve Superonline internetimi ne olursa olsun iptal ettireceğim, hem alamadığım hizmete fazla para vereceğim hem de kullanamadığım internete 800 liraya yakın cayma bedeli ödeyeceğim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaparak bu işin peşini de bırakmayacağım, ve bundan sonra ne Turkcell kullanacağım ne de Turkcell'i bir yakınıma tavsiye etmeyeceğim. Sizin için bir müşteri kaybetmek belki çok kolay ama emin olun bu kaybettiğiniz sadece ben olmayacağım.

Arif Arif 1.130 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi11 Aralık 2018

    Turkcell Superonline ailesi olarak iletmiş olduğunuz memnuniyet için teşekkür ederiz. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • Arif'in Teşekkür Mesajı10 Aralık 2018

    Sorunum çözüme ulaştı teşekkür ederim.

  • Superonline Temsilcisi06 Aralık 2018

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler