10 Ekim
#12752831

Superonline Haksız Para Tahsil Ediyor!

77135753 numaralı müşteriyim. 2019 Mayıs ayından bu yana süren aboneliğim de Ağustos ayı hariç 4 aydır TV ücreti almayacaklarını söyleyip, sözleşmede olmayan bu rakam tahsil edilmektedir. Defalarca müşteri temsilcisi ile konuşuldu 92666830 numaralı talep ile sadece 1 ay düzeltildi. Toplamda 91,57 TL. Fazladan ödeme alınmıştır. Son olarak 08.10.2019 tarihinde 10:16'da görüşülen müşteri temsilcisi 12 dakika konuştuktan sonra sistem sorunu var sizi daha sonra arayacağım deyip aramadığı için bir kez daha Superonline tarafından atlatılmış olduğumu düşünüyorum. Tüm müşteri temsilcileri gayet nezaketli davranarak her seferinde sorunun çözüldüğünü söylediler. (şaka gibi) Ancak bugüne kadar Superonline tarafımda fazladan kazanç sağlamaya devam etmektedir. Fazladan tahsil edilen paramın iadesini ve sorunun kalıcı çözümünü bekliyorum.

Ali Ali 801 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi3 g

    Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış, müşterimize 11.10.2019'da konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • Superonline Temsilcisi10 Ekim

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ziyaretçi Yorumları