12 Ocak

Superonline Haksız Fatura, Ayıplı Hizmet, Yanlış Adres Bilgileri

Öncelikle 2 yıl abonesi olduğum Turkcell Superonline internet neredeyse 2 yılın tamamı boyunca sürekli kesinti yaparak ve taahhüt edilen 8 Mbit hızın yarısından daha aşağı bir şekilde bana sunuldu. Arayıp konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde bana kabloların bağlanmasında sıkıntı olabileceği iyi bir elektrikçi çağırmam gerektiğini söylediler. Teknik servisi göndermelerini talep ettim fakat kabul etmediler. Kendi teknik servisinin bağladığı modemi cebimden ödemem istendi. 2 yıl boyunca sürekli kesilen ve yavaş internet yetmezmiş gibi iptal etmem için dilekçe vermem gerektiği söylendi. İnternetteki yanlış girilmiş adreslerinden dolayı 4 farklı adres gezdim, dünyanın yakıtını yaktım. Taahhüt bitti kurtuldum derken modem iadesi istediler, yakacağım yakıtı düşünerek iade etmedim gelip alsınlar. Şimdi modem ücreti olarak 150 TL fatura çıkarılmış. Fatura iptal edilmezse Hakem Heyeti'ne gidilir

Aybars 488 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi15 Ocak

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 15.01.2018 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • Superonline Temsilcisi12 Ocak

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön