24 Ekim 2014
Yorum Yap
#2774265

Superonline Gerekçesiz Faturalandırma!

Daha önce Superonline Anadolu teknik bayiisinin tanıtılan paket yerine farklı bir pakete giriş yapması ve bu paket üzerinden fatura düzenlenmesiyle ilgili bir şikayet metni yazmıştım. 13 gün boyunca gerekli incelemelerin yapılacağı söylendi ve bu süreçte internetim kesildi.


13 günün sonunda Superonline tarafından gerekli incelemelerin yapıldığı ve herhangi bir sözleşmeye ulaşılamadığı söylendi. Buna bağlı olarak gerekirse internet paketimi iptal ettirebileceğim, fakat şu ana kadar düzenlenen 2 aylık totalde 105,10 lira olan faturayı ödemem gerektiği söylendi. Süper üçlü paket'e üye olduğumu gösteren bir sözleşme olmadığı için bu faturaları ödemeyi reddediyorum ve iptal edilmesini istiyorum.

Fatma 3.333 Okunma

Cevaplar

  • Fatma30 Ekim 2014

    sikayetvar.com ya da superonline'in kendi mail adresine defalarca yazmama ragmen bi cozume ulasilamadi. bunun yaninda hizmet yetkililerinin de cevaplayamadiklari sorular karsisinda sesini yukseltmesi rahatsizlik vericiydi. gerekli birimlere durumu aktaramamasiyla da karsilastim

  • Superonline Temsilcisi24 Ekim 2014

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler