21 Ağustos 2017

Superonline Genel Bakım Diye Bağlantıyı Kesti, Günlerdir Bekletiyor.

Aslında bu firmaya merhaba bile dememek gerekiyor. Sebebi ise 19.08.2017 16:36'da genel bakımdan dolayı internetim kesildi, fakat hala sorun düzelmedi. Bu süre zarfında Ö**bey, İ** bey, V** bey, S** bey ve U**bey adlarında müşteri temsilcileri ile görüştüm. Çözüm süreçleri ile ilgili olarak birbirlerinden farklı çelişkili açıklamalar yapmaktadır. Görüştüğüm temsilcilerden biri telefonu suratıma kapadı. Ayrıca sorunu altyapının sahibi olan Türk Telekom firmasına atmaktalar. Kullanmış olduğum hizmeti Superonline firmasından alıyorum. Sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca firma olarak 3 gün içinde faturadan dolayı hizmetimi kesip 25 TL açma kapatma ücreti kesip haksızlık yapıyorlar. Bunlarında ödenmesi için gerekli yasal işlemleri başlatacağım bilgisini paylaşıyorum. Superonline pişmanlıktır.

Eren 477 Okunma

Cevaplar

  • Eren23 Ağustos 2017

    Sorunum yine tekrarlandı ve ayın 19undan beridir sorun olduğu yönünde bilgi veriyorlar. Yetkili bir kimseye ulaşamıorum ve sorunun neden kaynaklandığına dair bir bilgi bile vermiyorlar. Müşterilerini kesinlikle umursamıyorlar.

  • Eren22 Ağustos 2017

    İnceleme yapmak bu kadar uzun sürmemeli diye düşünüyorum. Genel sistem problemi var deyip evime gelip modem değiştirdiler. Nasıl oluyorsa sorun düzeliyor. 3 gündür sorunun modemden olduğunu anlamak zor olmamalı.

  • Eren22 Ağustos 2017

    İnceleme yapmak bu kadar uzun sürmemeli diye düşünüyorum. Genel sistem problemi var deyip evime gelip modem değiştirdiler. Nasıl oluyorsa sorun düzeliyor. 3 gündür sorunun modemden olduğunu anlamak zor olmamalı.

  • Superonline Temsilcisi21 Ağustos 2017

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 21.08.2017 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • Eren21 Ağustos 2017

    Verdiğiniz Numaralardan Tatmin edici cevaplar alamıyorum. Müşteri memnuniyeti diye bir şey yok maalesef.

  • Superonline Temsilcisi21 Ağustos 2017

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön