29 Haziran 2017

Superonline Firmasının Yüzüne Gözüne Bulaştırdığı Nakil İşlemi.

23 Mayıs 2017 tarihinde İstanbul'dan Ankara'ya taşındığım için internet hizmetini yeni taşındığım adrese naklettirdim. Saha görevlisi sabah geldi yeni modemi getirdi, taktı ve yarım saat içinde aktif olacağını bir problem olmadığını söyledi. Fakat daha sonra gelen mesajda bana tahsis edilen ağ numarası ve şifre ile bana verilen modemdeki numaralar farklı idi. Bu yüzden modem ile wi-fi bağlantı yapabilmeme rağmen yanlış kullanıcı ve şifre girdiğim mesajı geldi ve internet bağlantısı sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini o günden itibaren her gün defalarca aramama rağmen sorunumu hala çözmediler. Her aradığımda farklı bir müşteri temsilcisine derdimi anlatmaya çalıştım fakat çoğu yaptığı iş konusunda o kadar bilgisiz ki hepsinden farklı cevaplar aldım. Her gün mail atıp sorunu çözeceklerini söylüyorlar fakat hala bir çözüm yok. Saha görevlisinin telefonunu arıyorum cevap vermiyor.

Cengiz 517 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi01 Temmuz 2017

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 01.07.2017 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • Superonline Temsilcisi29 Haziran 2017

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön