Superonline fiber internet hattı kullanmaktayım. Dün akşamdan beri yaşadığım internet kesintisi problemiyle Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri hizmetleri sahadaki ekiplerine ileterek en geç akşam saat 10'a kadar dönüş sağlayacaklarını söylediler ama gün içerisinde kimse iletişime geç...
Devamını Oku
Yeni internet bağlattım ve daha ilk faturamı bile ödemedim. Müşteri temsilcisinin söylediğine göre, 2. el modem bağlantısı yapılmış ve internette sürekli kopmalar yaşıyorum. Ayrıca, bu modeme ücret ödüyorum ve internet paketimiz 100mb, ben ise sadece 25-30mb kullanabiliyorum. Bu nasıl bir taahhüt? T...
Devamını Oku
Faturamı ödemiş olduğum halde internet ve TV hizmeti ödenmemiş faturanız var diye durduruldu. 3 gündür açtıramıyorum dekont göndermem için yönlendiriyorlar ancak gönderdiğim dekont ulaşmıyor. Sürekli aynı konuşmaları yapıp kapatıyoruz. Fatura servisini aradığımda ödenmemiş fatura gözükmüyor ama müşt...
Devamını Oku
Superonline 35 Mbps olarak her ay ücretini ödediğim internetim Superonline kendi sitesindeki hız testi en fazla 10 Mbps defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bizde sorun görünmüyor her şey normal diyorlar ben hızım yavaş sorun yaşıyorum dediğimde 250 TL karşısında gelip baksınlar deniyor.
Devamını Oku
Turkcell Superonline kullanıcısının, internete bağlanamadığım için aradım. Peltek bir müşteri temsilcisi koymuşlar, bir de agresif agresif cevaplar veriyor. Konuşma tarzı açısından değerlendirilir umarım, hafta içi ilk işim Superonline ı iptal ettirmek olacak.
Devamını Oku
Turkcell Superonline 5525**72 numaralı internet hizmetimi taşınma sebebiyle fibere geçirdim. Ertesi gün geleceklerini belirttiler. Gelen kişi modemi taktıktan sonra türünün bayi çalışanları tarafından yanlış söylendiğini söyledi. Tekrar geleceklerini söyledi ancak 8 gündür ne gelen var ne de arayan. Defalarca belirtip aramama kayıt oluşturmama rağmen ses yok. Birbirlerinden haberleri yok. Ben hayatımda böyle sorumsuz ciddiyetsizlik görmedim. Telefon faturam internet aşımları yüzünden 1000₺ küsurlara geldi. Sizin müşteriniz olduğum için kendime kızıyorum. En yakın zamanda sizinle ilgili bütün alakamı keseceğim. İşe yapamıyorsanız, yapabilene rakip firmalarınıza bırakın.