Superonline Fiber'de Kesintili İnternet Ve Ücret Sorunu

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, 6 Haziran Cumartesi sabahından bu yana İstanbul ili Maltepe ilçesindeki adresimde internet tamamen kesik durumda ve gün boyu hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İnternet bağlantısı hiç gelmediği halde, kullanmadığım bir hizmet için ücret ödemeye devam ediyorum.

Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel bir problem olduğu ve ekiplerin ilgilendiği söyleniyor; belli saatler verilmesine rağmen, belirtilen saatler geldiğinde herhangi bir düzelme olmuyor. Problemin tam olarak ne olduğunu sorduğumda ise net bir cevap alamıyorum ve 3 gündür mağdur edilmememe rağmen kimse somut bir çözüm sunmuyor.

Satış ve reklam konusunda son derece aktif olan bir firmanın, yaşanan bu kesinti ve mağduriyet konusunda aynı özeni göstermemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. 6... 54 numaralı aboneliğime ait bu sorunla ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kullanamadığım günler için ücret iadesi veya faturama indirim yapılmasını ve kesintinin en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.