Superonline Fiber Kurulumunda Yanlış Modem Yeri Ve TV Plus Bağlantı Sorunu, Yetersiz Destek

Turkcell Superonline İNTERNET hizmeti

6 ay önce evime Superonline fiber bağlattım. Bağlamaya gelen ekip modemi istediğim yere (koridora ve evin tam ortasına) bağlamadı. Evin tek odasından prizden kablo çıkarıp, modemi de o prizin 30 cm yanına kurdular. Koridora bağlamalarını istediğimde, çok iş olur. Duvarı delmemiz lazım gibi bahanelerle modemi istemediğim yere kurdular. Şuan evin diğer yarısında interneti kullanamıyorum. Ayrıca TV Plus üyeliğim var, onu da bağlamadılar. ''aa sizde zaten merkezi uydu sistemi var gerek yok'' dediler. Bağlamadılar ve sonrasında istediğim gibi olmadığını söyledim. Geri gelir bakarız dediler. 6 ay geçti. Turkcell Superonline Müşteri Hizmetlerini arıyorum. Benimle dalga geçer gibi '' modemin YERİNİ değiştirme ÜCRETİ 600 lira '' diyor. Sorunu anlatmama, kendi ekiplerinin işgüzarlığı olmasına rağmen para istiyorlar. Bir de. Arıza kaydı ve TV Plus'ımı bağlatmak için ekip istiyorum, ''Tamamdır, ücretli de olsa eve bir ekip gelip baksın, hata benden kaynaklıysa sorunu çözsünler ödememi yapayım'' diyorum, Ekip gelmiş sözde aramış (asla aramadılar), apartmanın girişindeki portta, bir kabloyu değiştirip gitmişler. Beni sonra arayıp '' sorun giderildi '' dediler. Ben EVİMDEKİ sorun İÇİN arıza kaydı oluşturdum ve TV Plus bağlanması İÇİN. İnsanlarla dalga geçer gibi, utanmadan hem işlerini efendi gibi yapmıyorlar, hem de üstüne haklarıymış gibi ücret talep ediyorlar. Şuan sorunum hala düzelmedi. İnternetimde dalgalanma var. Kablosuz internetim zayıf. TV Plus'ım bağlı değil (ama parasını ödüyorum), ne müşteri temsilcileri, ne de saha ekibi (karga tulumba iş yapan amatör tayfa) benim sorunumu çözmedi. Turkcell Superonline ile sözleşmemin biteceği günü sabırsızlıkla bekliyorum. Bu kadar lakayıt bu kadar sorumsuz, umursamaz insanları bir arada görmemiştim...