Superonline Fiber İnternet Ve Çözemedikleri Sorunlar
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, siteniz üzerinden açtığım taleplerde sorunumu çözemediğiniz ve üstüne yeni hizmet (statik IP) satmaya çalıştığınız için buraya yazdım, konuyu CİMER ve BTK'ya da aktardım, gerekirse mahkemeye de vereceğim, teşekkürler.
Merhaba İsmet Görkberk Bey, Talebinizle ilgili başvurunuzu titizlikle inceliyoruz. İlgili ekibimiz kontrollerini tamamlayarak mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell Uygulamasını kullanabilirsiniz. http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yaklaşık 1 buçuk ay önce Turkcell ® Superonline 1000 Mbit internet bağlattık. Bağlattığımız günden beri problemleri bitmek bilmiyor. Ya sinyal değerlerim bozuluyor ve saha ekiplerinin gelmesi gerekiyor ya da akşamları yüksek ping ve package loss problemi yaşıyorum. Ping ve package loss problemimi defalarca belirtmeme rağmen tek sunabildikleri çözüm aylık +60 TL ödeyerek statik IP almak. Zaten aylık 600 TL ödediğim hizmeti stabil bir şekilde kullanabilmek için +60 TL daha talep etmek nedir? Memnun değilim aboneliklerimi feshetmek istiyorum dediğimde ise daha sadece 1 buçuk aydır kullandığım kusurlu hizmet için 2.300 TL cayma bedeli istiyorlar.
Turkcell Superonline fiber internet pişmanlıktır, telefonda hizmetlerini satmak için "kendi altyapımızı kullanıyoruz hiçbir sorun yaşamazsınız" diyorlar ama sorun zaten kendi altyapıları ve sorunlara kalıcı bir çözüm sunamıyorlar.
Evden çalıştığım için büyük bir mağduriyet içerisindeyim ve kendilerinden şikayetçiyim. Kullanamadığınız internete 600 TL fatura göndermeyi bilirler ama sorunlarınızı çözmezler, caymak isteyince de 2300 TL cayma bedeli isterler.