to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi
24.12.2025 tarihinden bu yana Superonline fiber ev internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Düzce Memur-Sen bölgesindeki tüm Superonline kullanıcılarının da aynı şekilde internetsiz olduğu bilgisine sahibim.
Bu süreçte bireysel olarak bir bilgilendirme yapılmadı, sadece Memur-Sen grubuna bir görsel paylaşılıp kesintinin 27 Aralık gecesinde giderileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir gelişme oldu ne de yeni bir bilgilendirme yapıldı, internet hizmeti hâlâ çalışmıyor.
Hem bölgesel bir kesinti olması hem de günlerdir çözülememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram 12161911’dir. İnternet hizmetimin bir an önce ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, sürecin net ve şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Hala bir bilgilendirme yapılmadı
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bu şekilde bir mesaj aldım ve iletişim numarasını aradım. Son internete bağlanma tarihinin 23/12/2025 olduğunu söylediler fakat SMS'te sorunun çözüldüğü söyleniyor. Müşteri hizmetleri ise genel arızanın devam ettiğini söylendi. Çözülmemiş bir şey için nasıl böyle bir mesaj gönderebilir misiniz? Artık yalan söyleyip insanlarla dalga geçmeye başladığınızı düşünüyorum
Yeni bir operatöre geçiş yaparak sorunumu çözdüm. Superonline tarafından hala bir çözüm yok.
Merhaba Mustafa Bey, 29.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
