Murat 
Dilek Superonline Fiber İnternet Hız Problemi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulaması içinden ''Yardım - Yeni talep İlet'' bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu ''Taleplerim'' bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Serhat Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. •http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorun mahalledeki çalışmalardan dolayı hasar gören kablolardan kaynaklanmaktaymış. Yardımcı olan ekip arkadaşlarınıza teşekkür ederim, internet sorunumuz çözülmüş durumda.
Dilek 
Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 18.12.2022 tarihinden beri internet hızında problem yaşıyoruz ve müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor. Normalde 50 Mbps download'a sahip olmam gerekirken yaptığım testlerde 0.05,0.28,0.95,2.28 Mbps gibi değerler alıyorum. Bugün Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir sorun görmediklerini, sadece ücretli servis yönlendirebileceklerini söylüyorlar. Ancak dün (19.12.22) tarihinde müşteri hizmetlerine aynı sebepten dolayı ulaştığımda arıza kaydı oluşturulmuş ve bugün gelen ekipler port değişim işlemi yapmışlardı. Sorun çözülmemesine rağmen arıza kaydı kapatılmış, tekrardan kayıt açılması için ücret talep edilmekte.