Çözüldü

Superonline Fiber Hizmetinde Sürekli Kesintiler Ve Uzun Süreli İnternetsiz Kalma

İbrahim

199

Superonline’dan aldığım Fiber 500 Mbps ev interneti hizmetinde yaklaşık bir aydır düzenli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum. Haftada bir, bazen haftada iki kez hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden internet bağlantısı gidiyor ve hem gündüz hem akşam saatlerinde 8–10 saate varan sürelerde internetsiz kalıyorum.

Her kesinti yaşandığında Superonline müşteri hizmetlerini arıyorum. Telesekreter her seferinde ya bakım çalışması ya da teknik arıza olduğunu, çalışmaların da en az 5–6 saat süreceğini bildiriyor. Bu durumun sürekli tekrarlanması hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yaptığım tüm işlemleri ciddi şekilde aksatıyor.

Sürekli arıza veya bakım gerekçesiyle bu kadar uzun süreler internetsiz kalmak istemiyorum. Bulunduğum bölgede sorunun ne olduğunu tespit ederek, internet kesintilerinin kalıcı ve hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba İbrahim Bey, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline