4 g
Yorum Yap
#11856172

Superonline Faturaya Fazla Ücret Yansıttı!

Superonline firmasının taahhütlü abonesiyim. Her ay 84,90 TL ödediğim fatura tutarı, mart ayında 88,90 TL olarak geldi. Superonline müşteri hizmetlerini arayıp itirazda bulundum. Fazla ücretin yansıtılacağı hiçbir şey göremediklerini söylediler. Sistemsel bir yanlışlık olmuştur, biz form oluşturup 72 saat içerisinde çözüme kavuşturacağız. Bu konuşmanın üzerinden 72 saat geçti ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Fatura güncellenmedi. 72 saat sonra ben tekrar aradım. Süreci hızlandıracaklarını söylediler fakat üzerinden 144 saat geçti hala ses yok. Fatura tutarı fazla geldiği için ödeme yapmadım. Her geçen gün üzerine faiz biniyor. Bu hatayı düzeltmedikleri sürece ödeme yapmayacağım. Gecikme faizini de ödemeyeceğim. Buradan da çözüme kavuşmazsa Tüketici Hakları'na başvuracağım.

Ahmet Ahmet 133 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi1 g

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 20.04.2019 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • Superonline Temsilcisi4 g

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ziyaretçi Yorumları