Toplam çözüm sayısı
..
Superonline ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Superonline Ev İnternetim Kesik

957görüntüleme
Kadriye
Kadriye 4 hafta önce

1 haftadır ev internetim kesik. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu belirttim. 4 kez arıza kaydı açıldı. Türk Telekom ® yetkilileri gelip ana bağlantıyı kontrol etti ve bir sorun olmadığını belirtti. İç bağlantıyı kontrol etmek için Superonline yetkilisi geldi. Modemi ve kabloları kontrol etti.

Hepsinin sağlam olduğunu, Türk Telekom'dan sinyal gelmediğini söyledi. Ben gerekli arıza bilgisini ilettim, akşam saatlerinde sinyal gelir dedi. O gün içerisinde sinyal gelmedi. Ertesi gün internet arızanız giderildi diye mesaj geldi fakat modemde DSL ve Internet ışığı yanmıyor. Müşteri Temsilcileri ile sürekli irtibat halindeyim. Sinyal alamıyoruz deniyor. Sorunun giderilmesini talep ediyorum. İsimiz internetle ve tam bir haftadır bu konuda mağdurum.

Superonline Logo
Superonline4 hafta önce

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline3 hafta önce

Merhaba Kadriye Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapıldı ve size 27.09.2021 tarihinde SMS ile bilgi verildi. Teşekkür ederiz.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Yeni taşınacağım ev'e internet bağlatmak için birkaç internet sağlayıcıları ile görüşmeler yaptım ve bunlardan biri de Superonline idi. Fakat hiçbirine onay vermedim. Superonline beni her gün aramasına rağmen kendilerine henüz araştırma içerisinde olduğumu ve eğer sizinle çalışmak istersem irtibata ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ağustos 15:53

T**t** evde internet kullanırken taahhüdümün bitmesine 3 ay kala yani 3 ay önce Turkcell Superonline evde internete geçiş yapmak için Turkcell ile irtibata geçtik. Beni aradıklarında direk geçişimin yapılacağını ve başka bir işlem yapmama gerek olmadığını ve t** t**'dan gelecek cayma bedelini de içe...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Mayıs 17:46

22.05.2021 tarihinde... Adresine taşındım. T**K**abonesi olarak internet nakil işlemi için talepte bulundum. Fakat dairede eski kiracının Superonline aboneliği olduğunu ve bu yüzden kendi internetimi taşıyamayacağımı öğrendim. Ev sahibimden aldığım eski kiracıya ait numarayla aboneniz ile irtibat ku...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Mart 16:36

12.03.2021 tarihi saat 10:30 sularında evde internet abonelik başvurusunda bulundum. İvedi bir şekilde internetimin bağlatılmasını rica ederek not düşmelerini talep ettim. Bugün 18.03.2021 tarihi olmuş tek bir kişi muhataba alıp aramadı ne teknik servis ne bir başkası ve internetim bağlanılarak sözl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Şubat 21:26

Superonline 15 gündür kurulum talebimi karşılamıyor. 10 Şubat tarihinde ev interneti için talebimi ilettim. Ertesi gün kurulum ekibi beni aradı ve o gün için randevu talebini iletti. Ben ancak akşam 18.30 gibi evde olabileceğimi bu nedenle kurulumun cumartesi günü yapılmasının uygun olacağını belirt...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Aralık 2020 03:54

23 Kasım 2020 tarihinde yeni taşındığım evim için nakil talebinde bulundum. Bu talep için de 3 gün telefon basında bekledim çünkü irtibata geçtiğim yetkililer verdiğim açık adreste altyapının bulunmadığını söylediler (alt komşumun fiber altyapı kullandığını söylememe rağmen).  Sonunda bir yetkili e...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Aralık 2020 15:33

Evimdeki internette kullanamama seviyesinde kopma sorunları yaşamam nedeniyle 15.12.2020 saat 16.12'de Superonline müşteri hizmetlerince 115014705 numaralı teknik servis talebim oluşturularak Özlem Elektronik adlı servise yönlendirildi. 16.12.2020'de saat 11.00'da bu servisten İ** adlı görevliyi ben...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Aralık 2020 18:22

Merhaba. 16 Mbps olarak kullanmaya çalıştığımız ev internetimizin hızı sürekli yavaş. Genel ölçümde 1(bir) Mbps bile olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da sinyal güncelleyip arıza kaydı oluşturuluyor. Arıza kaydı sonrasında bina girişine kadar bir sorun olmadığı belirtiliyor. Sonrasında kabl...