You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
Superonline ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mehmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Superonline Ev İnterneti Yalanları!

203görüntüleme
Mehmet
Mehmet 03 Temmuz 08:44

Superonline denen müşteriyi zerre memnun etmeyen bu firma maalesef beni de yanılttı. 3 ay önce evime bu reklamla isim yapan kalitesiz firma modemini alarak evime İnternet bağlattım. 15 gün önce İnternet hızım bariz bir şekilde düşerek/düşürülerek 200 Kbps (Google açamayacak kadar) rezalet hale döndü. Aradım güya güncelleme yaptılar olmadı. Servis göndermişler evde olmama rağmen görünmez duyulmaz olarak gelmişler! Sorun sizde Elektrikçi çağırın diye mesaj geldi.

Tekrar aradım ücretli servis gönderelim sorunu çözsün dedi. Maillerim bile iletilmediği için mecbur tamam dedim. Akşam geldi genç bir delikanlı. Bağlantı kutusuna kadar normal, oradan daire arasında sorun var dedi. Halbuki öyle bir şey yok. Daha servis arabasına binmeden 50 TL servis ücreti yansıtıldı diye mesaj geldi. Velhasıl kelam aradan 15 gün geçti İnterneti kullanamıyorum sayfa açması 3 dakika. Cayma bedeli üç ayda 600 lira çıkardılar. Binlerce benzer yorum burada ve Forum sitelerinde yazıyor. Bir de hızını şu kadar tl karışılığında yükseltelim sorun çözülür demezler mi. Ne bir geri dönüş ne bir çözüm. Bunu yapanlar evine çocuğuna sözde ekmek götürenler. Sonra ülke ne hallere geldi diye veryansın. Sayısız kez aramama rağmen ne bir geri dönüş ne bir çözüm. Aylardır gelen mesajlar hala duruyor. Yok 24 saat içinde dönüş yapacağız, yok inceleniyor. Sizin gibi aldığı parayı hak etmeyen dünyada başka firma yok. Zaten buradaki benzer yorumlardan içerlenmeniz, anlamanız lazım. 

Gelişme
Gelişme

03 Temmuz 08:40

Onca kez yazmama rağmen ilgili kurumların denetlememesi yüzünden milyonlarca kişinin parasını çalan gasbeden ve bu haksız parayla ailesine çoluğuna çocuğuna yediren bu firmadan şikayetçiyim. Yarın savcılığa da gideceğim Hakem Heyeti'ne de. Taahhüdümün bitmesine 2 ay kaldı diye en başından beri yavaş ve sorunlu olan internet hızım artık durdurulma noktasına geldi. 300 KBS diye bir hız olur mu? Google'yi mailleri bile açamayacak kadar kötü bir internet aktarmak nedir? Sayısız kez aradım, aylardır her aramamdan sonra gelen mesajlar hala telefonumda. Yetkili yok ki herkese ezberletilen cümleler söyleniyor. Bakıyor ekiplerimiz... 6 gün oldu en sonki arıza kaydımdan geçen süre. Lafta 24-48 saat içinde iletişime geçilip müdahale edilecek ya, 6 gün kaç saat oluyor onu bilmekten aciz kişiler. Sakın Superonline denen firmadan ev interneti almayın. Zaten çıkamıyorsunuz cayma bedeli çok yüksek her ay diye, bırakın bir şeyler izlemeyi haberleri açamazsınız. Zaten binlerce yorum var sitelerde ve burda. Hepsimi yalan hepsimi trol? Taahhüdümün bitip bu ismini anmaktan imtina duyduğum firmadan kopacağım günü sabırsızlıkla beklemekteyim. Kötü interneti geçtim, çözülemeyen sorunlar söylenen ezber klişe açıklamalar ve günler hatta aylar geçmesine rağmen elde var sıfır. Bütün şikayet arıza kayıt numaraları hala telefonumda merak eden müdürcük olursa ararsanız tarihli arıza kayıt numaraları hepsini söylerim. Geri dönemediğiniz veya çözüm bulamadığınız için yine KEM-KÜM yaparsınız. Yazık...

Superonline Logo
Superonline03 Temmuz 22:52

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulaması içinden ''Yardım - Yeni talep İlet'' bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu ''Taleplerim'' bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline05 Temmuz 12:39

Merhaba Mehmet Öztürk Bey, Yaşamış olduğunuz arıza altyapı ekiplerimiz tarafından kontrol edilmiştir. 29.06.2022 Tarihinde bina girişine kadar sorun olmadığı, bina içinden modeme kadar olan kablolamada sorun olduğu tespit edilmiştir. Bina içi kablolamanızı bir elektrikçiden destek alıp kontrol ettirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 364görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Superonline 1 Haftadır Sorunu Çözmedi

57726784 kullanıcı numaralı Superonline ev internetimi 1 haftadır kullanamıyorum defalarca aramama rağmen hala çözülmedi sürekli kayıt açıyoruz diyorlar 24 saat 48 saat saçma sapan konuşmalarla uğraşıyorum. Artık bu çağda internetsiz 1 saat bile geçiremiyoruz her şey internet üzerinde tüm işimiz güc...

Devamını oku
profile
  • 1.196görüntüleme
  • 1 hafta önce

Superonline Ev İnterneti Çözümsüz Bağlantı Problemi

Turkcell Superonline şirketinden aldığım ev interneti çok yavaştı ve kesiliyordu. Şirketi arayarak sorunumu ilettim.Bana daha hızlı ve yeni bir teknolojiye geçmemin sağlanacağı söylendi. Daha sonra mesaj geldi bina dışındaki alt yapınınız yenilendi diye. Sonra telefonla arandım ve ev bağlantısı yapı...

Devamını oku
profile
  • 188görüntüleme
  • 3 hafta önce

Superonline Arıza Kaydı Açılmaması Ve Kimsenin İlgilenilmemesi

Superonline ev internetim ve TV var. İkisi de çalışmıyor ne kadar kayıt açtırsam da nöbetçi ekipler gelmedi. Kaydı 17.30 da açtırdım kimse gelmedi. Bir de hallolmuş gibi arızanız geçtiyse onaylayın diye arama yapılıyor. Birbirlerinden haberleri olmayabilir. Ne kadar arasam da ilgilenen olmadı ve sab...

Devamını oku
profile
  • 144görüntüleme
  • 4 hafta önce

Superonline İnternet Sorunu

Evime Turkcell Superonline internet bağlattım. En kaliteli bağlantı olsun sorun yaşamayayım diye ama gerçekten rezil oldum. Evimdeki internetten hiç memnun değilim. Defalarca aramama rağmen geri dönüş sağlanmadı.

Devamını oku
profile
  • 439görüntüleme
  • 07 Temmuz 19:21

Superonline Bitmeyen Arıza Kaydı!

Yaklaşık 10 gün önce birkaç aydır boşta olan Superonline İnternetimi eve nakil etmek istedim. Bunun üzerine evde sıkıntısız şekilde kullanmış olduğum farklı markalı İnternetimi kapattım. Fakat bu işlemi yaptığımdan beri evde internet kullanamıyorum. Kurulum için 150 TL istediler tamam dedim komple f...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 44görüntüleme
  • 06 Temmuz 00:27
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Superonline Yalan Cümlelerle Yanıltıldım

3 Superonline Turkcell ev interneti bağlattım kampanyalı bir şekilde tablet kampanyalı ve eşimin %47 engelli raporu var bundan yararlanmak istemiştim ve bunun için eşimin adına alacaktım ve bana birinci derece akrabası olduğum için benimde yararlanabildiğimi ısrarla söyleyip benim adıma yaptılar. Şu...

Devamını oku
profile
  • 781görüntüleme
  • 02 Temmuz 13:48
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Superonline Volte (Wi-Fi Üzerinden GSM Araması) Sorunu!

Evimdeki Wi-Fi üzerinden telefonumla, Superonline ev interneti bağlandığından beri GSM aramaları (Volte aramaları) yapamıyorum. Konuyla ilgili ilk hizmet bağlandığından bu yana (yaklaşık 1 ay) teknik servisle en az 15 kez telefonda görüştük,2 defa teknik ekip modem değişimi yaptı. Superonline, soru...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  3 Yorum
profile
  • 536görüntüleme
  • 01 Temmuz 09:54
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Superonline'nin Volte Hizmeti Sorununu Çözememesi

Evimdeki Wi-Fi üzerinden telefonumla, Superonline ev interneti bağlandığından beri GSM aramaları (Volte aramaları) yapamıyorum. Konuyla ilgili ilk hizmet bağlandığından bu yana (yaklaşık 1 ay) teknik servisle en az 15 kez telefonda görüştük,2 defa teknik ekip modem değişimi yaptı. Superonline, sorun...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 1.333görüntüleme
  • 30 Haziran 15:28

Superonline İnternet Arızamın Giderilmemesi

Ev değişikliği yaptım ve internetimi yeni adresime taşıdım. Yeni evimin muhitinde fiber altyapısı olmadığı için ADSL/VDSL paketine geçtim. İnternetim taahhüt ettikleri 24 Mbps ye çıkmıyor (9-15arasında gidip geliyor) yavaş ve arada kopma oluyor. Superonline aradığımda bina girişine kadar sorun olmad...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 148görüntüleme
  • 18 Haziran 11:35
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Superonline 14 Gündür İnternetim Yok Ve Homenet Aramıyor

Superonline ADSL internet kullanıyorum. 14 gündür evinde internet yok. Homenet bayisini yönlendirdiler. Müşteriye ulaşamadık demişler oysa beni arayan olmadı sondasında günde iki üç kere Superonline çağrı merkezini ve Homenet bayisini aramama rağmen gelen veya arayan yok. Evden çalışan biri olarak m...

Devamını oku