Toplam çözüm sayısı
..
Superonline ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Alican'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Superonline Ev İnterneti Sıkıntısı

540görüntüleme
Alican
Alican 30 Kasım 2021 22:41

Bu ayın 1 de ev İnterneti bağlantım evime doğru düzgün kullanamadım. Hep bir sıkıntı yaşadım. Hep oyalayıp durdum üstüne benden servis ücreti istendi defalarca müşteri hizmetinin aradım hep bir bahane söylendi. Oyalayıp durdular. En son servis ücreti istendi kendi yaptıkları hatalardan dolayı ücrete tabi tutuldum bununla ilgilenirseniz sevinirim

Superonline Logo
Superonline30 Kasım 2021 22:44

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline11 Aralık 2021 12:52

Merhaba Alican Bey, Konuyla ilgili gerekli incelemeler tamamlandı ve 02.12.2021 tarihinde bilgi verildi. Her türlü soru ve görüşünüz için Dijital Operatör uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Teşekkür ederiz.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Taşınmam nedeniyle bir senedir kullandığım Superonline internet hesabımı yeni adresime naklettirdim. 14 Ocak 2022 cuma günü internet bağlantısı yapıldı ve interneti test etme fırsatım oldu. 15 Ocak cumartesi yeni adrese taşındım ve internetimin kesik olduğunu fark ettim. Daha sonra müşteri temsilci...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Adres değişikliği yaptık, güya daha hızlı internet için Superonline fiber bağlattık. O günden beri internet bağlantısı kesilip duyuyor, odalar da ise tamamen kesik! Telefon faturam bu yüzden 64 lira verirken 183 lira geldi. Işık hızında (! ) internet odalara bile ulaşamıyor, kesik! Bıktık bu sorunla...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Superonline fiber internetim açıldığı günün ertesi günü kesildi ve 2 gündür internet bağlantısı yok. 724718** numaralı Superonline müşterisiyim. 7 Ocak 2022 saat 14:00'den beri evimdeki internet kesildi. Güya evimin olduğu konuma fiber altyapı geldi diye ADSL aboneliğimi kapattırıp Superonline fiber...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

10 senelik kullanıcıyım bu kadar kötü bir internet kullandığımı hatırlamıyorum. Turkcell markasında yan odada çekmiyor 10 dakika çekip gidiyor oyun oynuyorum 250 ping alıyorum bu kadar kötü bir marka firma düşmesi görmedim. Taahhütte falan bakmadan sonlandıracağım aboneliğimi.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Direkt Superonline'a da yazmıştım. Ancak buradan da yazmak istedim. Superonline kullanacak arkadaşlar ne gibi sorunlarla karşılaşabilirler ve dikkat edilmesi gereken bir şey olup olmadığına dair. 1,5 ay kadar önce daha önce içerisinde ikamet edilmemiş yeni bir binaya taşınmam üzerine Superonline int...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Superonline bir internet bağlantısı arızasına müdahale etmek için evime geldiğinde yeni nesil 6g modem çıktığını ve %30 oranında daha iyi performansı olduğunu söyleyerek ekstra ücret karşılığı kurulumu yaptı. Ancak yeni modem ile ev içerisinde bağlantı ağım ciddi olarak düştü. İlaveten laptoplar'dan...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Her ay en az 5-6 kez olmak üzere uzun süreli internet kesintileri meydana geliyor. Her seferinde de gerekçe olarak "arıza, altyapı çalışması vs." sebepler sunuluyor. Her kesintide Turkcell mobil hat internetimi kullanmak zorunda kalıyorum, internet paketim bitiyor ve ek paket alarak ek masraf yapmak...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Aralık 2021 20:59

Superonline internet bağlatmak için altyapı var mı diye kontrol edildi en fazla 66mbps'ye çıkabilen bir altyapı olduğu söylendi, bunun üzerine 50 Mbps lik paketlerle ilgilendiğimi ancak 66 denen bir yerde 50'nin veriminin yeterince iyi olup olamayacağını sordum ve kesinlikle sorunsuz çalışacağı söyl...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2021 22:56

Turkcell'den ev interneti için ınternet çekmek istedim aradım başvuru yaptım. Yalın ınternet bağlantısı istedim bana şu anda Port olmadığını söylediler. 15 gün içinde yapacaklarını söylediler bu süre içerisinde internetsiz kalmamanız için size Superbox göndereceğiz dediler. İnternet bağlandığı zaman...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Aralık 2021 16:37

Yaklaşık 1 yıl önce Turkcell Superonline müşteri hizmetleri ile görüşerek, eve internet bağlattırdık ve bana taşındığınızda yeni adresinize internet bağlantınızı taşırız dediler. Yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetlerini arayıp, taşındığımızı ve yeni adresime internet bağlantısını taşımak istediğim...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi