Toplam çözüm sayısı
..
Superonline ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Vefa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Superonline
ile
Türk Telekom
Superonline
ile
TurkNet

Yeni karşılaştırma

ile

Superonline Ev İnterneti Paket Yenilememe Sonrası Mağduriyet!

518görüntüleme
Vefa
Vefa 04 Mart 09:13

Şahsımın kullandığı iki ayrı adreste Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Covid19 salgını nedeniyle adreslerimden bir tanesine uzun zamandır gidemiyorum ve o adresteki ev internetinin süresi dolduğu için yenileme yapmadığımı ve kapattıracağımı beni dakikada bir arayan müşteri hizmetlerine ifade ettim. 

Onlar da tamam efendim evdeki modem kutusunu vs getirin dediler konu kapandı. (Tarih: 06 Şubat 2021). Ancak bir ay sonra telefonuma mesaj geliyor ve diyor ki kapattıracağım taahhüt yenilemeyeceğim dediğim adresimdeki internet paketine dair 147 TL borcunuz var. Hemen aradım. 

Robotik cevaplar veren duygusuz bir operatör bayan elimizde iptal ettiğiniz gözükmüyor bu faturayı ödeyeceksiniz diyor. Geçen ay aradılar vs dedimse de dinletemedim. Vay efendim onlar kampanya birimi iptal için onlarla görüşmeniz olmaz, başka birime bildirmeniz lazımdı demez mi?

Superonline Logo
Superonline04 Mart 09:17

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline05 Mart 11:25

Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 05.03.2021 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Vefa
Vefa05 Mart 16:29

4-5 defa aradınız halledeceğiz diyerek. Ekipleri yönlendiriyoruz dediniz. Sanki özel harekat yolluyorlar. Sonunda da hata sizin tesisatta deyip bıraktınız. Bu mu ilgilenme.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Superonlineile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Superonline
ile
Türk Telekom
Superonline
ile
TurkNet

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Yaklaşık 6 aydır Turkcell Superonline kullanıcısıyım. İlk başlarda gayet sorunsuz bir şekilde çalışan internetten son 1.5 aydır hiçbir şekilde verim alamıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum, kablolama ile ilgili sorun var deyip geçiştiriyorlar. Her seferinde sistemden modem ayarlarını güncelliyorla...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Yaklaşık 1 aydır Turkcell Superonline ev internetimde bağlantı sorunu yaşıyorum. Türk Telekom'a arıza kaydı gönderdiklerini, sonuçlanmadan başka bir kayıt açmayacaklarını söylediler. Ancak Türk Telekom sorunu çözüme ulaştırmıyor ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Beni arayıp bilgilendirme bile ya...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

V*** kullanıcısıydım iptal çok zor ettirdim modemi müşteri hizmetlerindeki arkadaş Yurtiçi Kargo ile 541'e gönderin dedi gönderdim Superonline'a gitmiş, Turkcell Superonline'ı arıyorum mail atıyorum müşteri numarasını istiyor, hem 300 TL gitti hem çözüm yok ilgi ve çözüm bulma sıfır ama işlem abonel...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Superbox abonesiyim. 09/0420121 tarihinde 3G/4.5 g yazan kısımda kırmızı ışık yandı. Müşteri hizmetlerini arayıp sebebini sorduk bize cihazı açıp kapatıp daha sonrada resetlememizi söylediler. Modemde hala kırmızı ışık yanıyor. Müşteri hizmetlerini 5 defa aradık çocuğumuzun dersi olduğunu b...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Ben Turkcell Superbox interneti bağlattım çalışmış olduğum iş yerine ve bu modem bir süre sonra devamlı internet kesintisi yapmaya başladı. Müşteri hizmetleri ile görüş sağladım ve bana yardımcı olmadılar. Sorun yok deyip geçiştirdiler ben boş yere bu yüzden bunlara para ödemek zorunda da değilim lü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

05312116073 numaralı Superbox abonesi idim. Mahallemize fiber hat geldiği için Turkcell Superonline abone oldum. Abonelik işlemleri sonrası Superonline gönderici ismiyle Superbox modem ve adaptörünü belirtilen adrese kargo ücretini kendiniz ödeyerek 10 iş günü içerisinde gönderin şeklinde SMS geldi....

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Yeni (daha dün) bağlantı kurulumu yapılan fiber internet hizmetinde bağlantı problemi yaşamaktayım. İnternet kurulumu için de 3 hafta beklediğim Turkcell Superonline internet hizmetinden hiç ama hiç memnun değilim. Sözleşmenin iptalini düşünmeye başladım. Defalarca müşteri hizmetlerinden kayıt yap...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Dün akşam itibariyle internet erişim hatası alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım form açıldı aranacaksınız denildi ama arayan yok. Bugün tekrar aradım Kartal bölgesinde genel sorun varmış denildi. 24 saat en fazladır internet yok. Modemin ışıkları yanıyor. Teknik servis gelmiyor. Genel denilen soru...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Superonline'dan internet bağlatmıştım adamlar geldi eski modem kablosuna bağladı kabloda kopuk bunu değiştiremez miyiz dedim yok bizim kablo hizmetimiz yok dediler tamam dedim sonra 50 Mbps olan internet30 Mbps geçmiyor kaç defa müşteri hizmetlerini aradım yok sonra benim arkadaşım da Turkc...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Evimi taşıdığım için Turkcell Superonline'a nakil başvurusu yaptım. Yetkili Superonline ekibi geldi yanlarında ne kablo var ne de başka bir şey. "Kablo daire içinde değil çatı aktarma yapılması gerekiyor, bizim ekip olarak çatı aktarma yapmamız yasaklandı, siz birini getirip yapacaksınız ya da abone...