Superonline Elimde Olmayan Ont Cihazı İçin Para İstiyor
1.859görüntüleme
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 26.11.2020 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Senelerdir Superonline müşterisiyim. Yaz başında internetimi yazlığa taşıdım. Bu nedenle elimdeki modem ve tv+ kutusunu iade etmemi istediler. Ben de bayiye cihazları teslim ettim ve sadece ethernet kablosunun eksik olduğunu belirten teslim formumu aldım. Daha sonra faturama 100 küsur tl lik bir ont cihazı bedeli yansıttılar. Bu cihaz elimde bulunmuyor, bu cihazı bana teslim ettiklerine dair bir belge istedim, bu belgeyi de veremiyorlar.
Defalarca müşteri temsilcisi ve Superonline.net üzerinden şikayet bölümü ile iletişime geçtim, ancak yardımcı olamadılar. Üyeliğimi iptal etmek istedim, aylık 80 TL ödediğim üyelik için 1200 TL cayma bedeli çıkardılar. Turkcell güvencesine kanarak Superonline'dan hizmet almak bir hataymış.