19 Şubat
Yorum Yap
#11611442

Superonline Dört Dörtlük Kampanya Sorunu

Superonline 100 Mbps fiber müşterisiyim, ancak bundan 4-5 ay önce 2 yıllık taahhüdüm bitti ve yenilenen tarifler ve AKK'nin kalması nedeniyle tarifem 150 GB kotalı pakete çevrildi telefonda görüşürken 20 TL fark ile istersem 25 Mbps sınırsız pakete de istediğim bir zaman geçebileceğim bilgisi verildi ve 2 yıllık taahhüt vererek aboneliğimi bu koşullarda yenilettim.


Şu anda aboneliğimi sınırsız bir pakete geçmek istediğimde bana artık dört dörtlük paket kampanyamız bulunmuyor bu yüzden geçiş yapmazsınız eğer başka kampanyaya geçmek istersem de hem Turkcell tarafında hem de Superonline tarafında cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Bu nasıl olabilir taahhüt verirken verilen bilgiler ve seneler boyunca devam eden abonelere yaptığınız yaklaşım sonradan hep böyle mi?

Fatih Fatih 313 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Fatih05 Mart

    Hiçbir şey yapamıyoruz demek bilgilendirmekse evet bilgilendirme yapıldı ama sorunum hala devam ediyor bundan sonra taahhüt verirken noter onayı isteyeceğim yoksa görüyoruz ki ses kaydı yeterli olmuyor

  • Superonline Temsilcisi05 Mart

    Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış, müşterimize 04.03.2019 12:35’te konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • Superonline Temsilcisi19 Şubat

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler