Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Superonline Destek Kötülüğü

profile
Burak
14 Nisan 2021
145

Evimdeki Superonline internet bağlantısı günde en az 20 defa kesilmekte. Aradım destek ekibi göndereceğiz denildi. Ekip gelmeden mesaj geldi sorun binanızdaki elektrik kablolarında diye. 

Tamam dedim elektrikçi çağırdım kabloları değiştirdim hem de üst ve alt katımdaki kullanıcılarda sıkıntı olmamasına rağmen bunu yaptım,   fakat yine kesinti yaşadım tekrar şikayet oluşturdum tekrar bana binadaki kablolardan diye mesaj attılar. Anlayacağınız Superonline bağlayana kadar ilgili bağlandıktan sonra kötü.

Superonline Destek Kötülüğü

Gelişme
Gelişme

15 Nisan 2021 17:17

Superonline müşteri hizmetlerini internet kesintisi için aradım. Önceki aramalarımda hep ekip göndereceklerini söylediler. Her defasında hiç kimse gelmedi ve bana gelip kontrol ettik sorun bina içerisinde diye mesajlar geldi. Sonuncusunda yüzlerini belli ettiler. Bana eğer gelen ekibimiz bina içerisinde bir sorun saptarsa 50 TL hizmet bedeli var dediler. Şu noktaya dikkat, sorunu çözmeyecekler hiçbir işlem yapmayacaklar sadece gelip sorun bina içerisinde deyip gidecekler 50 TL. Bunun için adam göndermenize gerek yok ki zaten kimse gelmeden de bana gelmiş gibi gösteriyorsunuz ve aynı şeyi söylüyorsunuz sorun bina içerisinde diye

Ek
15 Nisan 2021 17:05

Superonline sorunumu çözene kadar her gün yüzlerce şikayet yazma kararı aldım. Yalan söylüyorlar ekiplerimizin gelip yaptığı kontrollerde sorunun bina içerisinde olduğunu tespit ettik diyorlar. Evde özellikle bekliyorum ama ne gelen var ne giden. İnternetim her gün kopuyor günde 50 defa kopma yaşıyorum. Ben bu internete 140 TL ödüyorum aylık. Böyle alçaklık dolandırıcılık olmaz

14 Nisan 2021 10:03

Superonline yaşadığım problemler için hep aynı yalan mesaj ile cevap veriyor. Sorun binanızdaki kablolarda diye. İnterneti bağlattığım ilk gün 40 Mbps hız aldım, o zaman kablolarda sorun yoktu da neden şimdi kablolarda sorun var? Günde 20 kere kesinti oluyor neden kablolar böyle bir kesintiye sebep olsunlar ki! Her neyse kabul ettim bu sorunu 400 TL verdim kabloları kontrol ettirdim hepsini gözden geçirttim yaptırdım gerekeni. Hala sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum bana yine sorun binanızdaki tesisatta diye mesaj geliyor

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Superonline Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 2 sa 11 dk
Superonline Logo
14 Nisan 2021 10:06
Superonline Logo
15 Nisan 2021 14:02

Merhaba Burak Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapıldı ve size 15.04.2021 tarihinde SMS ile bilgi verildi. Teşekkür ederiz.

Burak
Burak
15 Nisan 2021 14:42

Ya hu aynı mesajı otomatik olarak atıyorsunuz hiçbir çözüm yok ki

Benzer Şikayetler

Superonline Alamadığımız Hizmetin Telafisi

profile
Fatih
3 gün önce
121

Ankara pamuklar Mahallesi'nde ikamet etmekteyim. 14 Mart 2024 tarihinde saat 10:00'dan itibaren, bugün 15 Mart 2024 saat 14:00-15:00 arasında internet kesintisi yaşadık. Durumun kullandığımız ilgili operatör (TurkNet) ile ilgili olduğunu düşünerek arıza kaydı oluşturduk. Bugün, hattımızı kullanan Tü...

1

Superonline Ev İnterneti Kurulum Sorunu

profile
Murat
2 hafta önce
311

19 Şubat'ta Turkcell bayisinden Kablo Net altyapılı 35 Mbps hızında ev interneti başvurusunda bulundum. Güya beni aramışlar, ulaşamadıkları için başvurum kapatılmış. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda kurulum başvurusunu aldıklarını söylediler. Neredeyse bir haftadır her gün aramama ve şikayette...

1

Turkcell Superonline Arıza Problemi

profile
Fatih
10 Şubat
428

26367020 müşteri numaralı internet aboneliğimiz bulunmaktadır. 25 Ocak tarihinde internetimizde bir arıza problemi yaşadık. Altyapıdan kaynaklanan bir sıkıntı olmadığı, sorunun bina içinde olduğu ve bir elektrikçi çağırılması gerektiği yönünde bir mesaj aldık. Elektrikçi çağırarak hizmetinden faydal...

Superonline Fiber İnternet Bağlantı Sorunu Karmaşası

profile
Anıl
28 Ocak
543

Eski internet sağlayıcısını kullanırken hız konusunda bir problem yaşamamış olmama rağmen, sık sık kopma sorunu yaşadığım için Turkcell fiber internete geçiş yaptım. Bana, fiber kablo sayesinde kopma ve hız sorunu yaşamayacağım vaat edildi ve bu nedenle aboneliğimi iptal ederek Turkcell fiber intern...

1

Superonline Çekim Sorunu Ordu İdanet Yalan Satış Teknikleri

profile
Kerim
17 Ocak
378

Ordu'da yeni hizmete başladığı dönemde internet satışı yapan İdanet, kullanmakta olduğum Türk Telekom internet bağlantımı çeşitli yalanlarla iptal ettirip daha sonrasında 120 m2 evimde yaşadığım çekim problemlerinin tamamen ortadan kalkacağını ve hiçbir sorun yaşamayacağımı, yaşanması halinde modem ...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Superonline Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 2 sa 11 dk
Benzer Şikayet Yaz