Toplam çözüm sayısı
..
Superonline ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Superonline Çözümlenemeyen Arıza Hat Arızası

662görüntüleme
Cem
Cem 23 Eylül 13:50

Ben Türk Telekom ® internet kullanıyordum daha sonra Turkcell ® geçmeye karar verdim. Başvurumu yaptım gelip altyapıyı yaptık diye mesaj geldi kısacası gelip modemi bağlayana kadar firma hiçbir sıkıntı yoktu arkadaş modemi bağladı internet çalışmadı Türk Telekom'dan gelecek 2 gün içinde deyip gitti müşteri hizmetlerini arıyorum 3 gün oldu. Hiçbir bilgi alamıyorum. Benim arızam ney neden çözüm bulunmuyor. Bana dediği kelime Türk Telekom'u arayın. Onlar bilgi verir. Onları arıyordum bizim bileğimiz olmaz deyip telefonu kapatıyorlar. Gerçekten Turkcell pişman oldum. Sizi seçtiğim için benim sorunum ney hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. İnsanları mağdur etmek bu gerçekten artık tek çare buraya yazıyorum gerçekten göründüğü gibi değil Türk Telekom'da ben böyle bir sıkıntı yaşamamıştım. Hiç memnun kalmadım. Bunu okuyacak arkadaşlara da söylüyorum tamam arıza olabilir. Uzaya bilir ama bilgi alamıyorum. Koca firma Türk Telekom'a yönlendiriyor. Kendi müşterisini karşı taraf biz bilmeyiz diyor bu saatten sonra Turkcell benim için bitmiştir.

Superonline Logo
Superonline23 Eylül 13:55

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline1 ay önce

Merhaba Cem Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapıldı ve size 24.09.2021 tarihinde SMS ile bilgi verildi. Teşekkür ederiz.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Başvurum üzerine 13 Ekim tarihinde kurulumu yapılan Superbox modemim bozuk çıktı. Cihaz daha kurulumun üzerinden 12 saat geçmeden sinyal almamaya başladı. Müşteri hizmetlerine durumu belirtmem üzerine bazı kontrollerin yapılması gerektiği, aynı gün içerisinde de modemin değiştirilmesi için teknik ek...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Eylül 00:23

23.08.2021 tarihinde Superonline müşteri temsilcisi ile telefon görüşmesi yaparak Yalın VDSL Hız Şenliği Kampanyası 35 Mbps paketine başvuru yaptım. Yaptığım telefon görüşmesinde bu kampanya için ilk 12 Ay 109,90 İkinci 12 Ay 119,90 ücreti olduğu bilgisini aldım. Müşteri temsilcisine yaklaşık 20 yıl...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 15:39

Superonline internet için başvuruda bulundum. Geldiklerinde 2. El kirli bir modem bırakıldı. 1 haftadır internetsiz olduğum ve başka modem olmadığı için kabul ettim. Fakat modem problemli ve talep bırakmam rağmen değişimi yapılmadı. Müşteri hizmetleri bununla ilgili şikayet kaydı bile almıyor. Ayrı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Temmuz 13:42

Ben 8 aydır Türk Telekom abonesi iken yani sözleşmem devam ederken internet bağlantısında kopmalar olması nedeniyle 20.03.2021 tarihinde Superonline internet hizmetine geçmek için başvuru yaptım. Bu arada bana elektronik sözleşme imzalarken Türk Telekom’a ödenecek olan erken fesih bedelini kendileri...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Haziran 14:28

Nisan 2021 'de müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdiğim abonelik başvuru süreci içerisinde eski hizmet sağlayıcısı tarafından yansıtılacak olan cayma bedelinin Superonline tarafından ödeneceği beyan edilmiştir. 14.06.2021'de tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, eski sağlayıcı tarafından kes...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Haziran 12:43

22.06.2021'de müşteri hizmetleri aracılığı ile yapmış olduğum başvuru neticesinde aboneliğin tek seferliğe mahsus 300 GB kotalı bir paket olduğunu düşünerek Superbox aboneliği aldım, (Telefonda hiçbir şekilde 2 yıllık taahhüt olduğunu belirtilmedi ve internet sitesinde aylık ibare olduğu yazmamakta)...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Haziran 15:23

26.03.2021 günü Superonline aboneliğimi iptal ettirmek için Superonline müşteri temsilcisiyle görüşme yaptım müşteri temsilcisi ve akabinde gelen Superonline tarafından gelen SMS ile bilgilendirmede iptal kaydımın alındığı 10 gün içerisinde modem gönderebileceğim göndermediğini takdirde modem ücreti...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Mart 16:18

T**T*** kullanıcısı olarak yaşadığım internet hızı probleminin ardından Turkcell Superonline'a geçme kararı aldım. Başvuru ve geçiş sürecim 2 gün içinde tamamlandı. İşlem hızlı gerçekleştiği için çok mutlu oldum. 50 megabit VDSL hizmeti almak üzere anlaştım. İki gün boyunca internet hızım 11 megabit...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Şubat 21:11

518 03645 numaralı abonelik üzerinden yıllardır Superonline fiber internet kullanmaktayım. Ancak hızımda çok ciddi düşmeler olmaktadır her hızım düştüğünde müşteri hizmetlerini arayıp çözüm üretmeye çalışmaktayım bu konuda çok uzun süredir 1.5- 2 yıldır problem yaşamaktayım. 3 yıllık taahhüdüm olduğ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ocak 00:38

Turkcell Superonline müşteri Hizmetleri 29.12.2020 başvurunuzu aldık müşteri numaranız 24×××50. 30.12.2020 ( 2×××5047) aboneliğinizle ilgili talebinizin maksimum 48 saat içerisinde çözülebilmesi için, 1157××× numaralı kayıt açılarak ilgili birimlerimize iletilmiştir. Bana gelen ilk mesajları tarih...