You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
Superonline ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Erkan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Superonline Çekmeyen İnternet Yapmış Gelişmiş Teknoloji

478görüntüleme
Erkan
Erkan 21 Mayıs 00:31
videoplayer-icon

Turkcell Superonline müşterisiyim ne yazık ki. Her reklamında Türkiye'nin en gelişmiş çekim gücüne sahibiz diye hava atarlar fakat benim evimde hizmet bedelini ödediğim interneti her ay fatura yatırdıktan sonra en az 2 gün kullanamıyorum 5 gündür internet yok arıyorum arıza kaydı oluşturuyorlar ve hayalet ekipler diyorum artık güya gelip bakıyorlarmış ta sorun yokmuş tarzı mesaj atıp gidiyorlar ha bir de evin içinde modem veya kablo arızası tespiti içinde 150 TL para istiyorlar.

Superonline Çekmeyen İnternet Yapmış Gelişmiş Teknoloji

Gelişme
Gelişme

22 Mayıs 12:13

Bir yıl ve bir yıldan kısa olan taahhüt için sözleşmeden cayarken gerekçelendirme zorunluluğu hususu var. Fakat ülkemizde pek çok firma sözleşme kurulana kadar tüketiciye vaatlerde bulunuyor ancak sözleşme kurulduktan sonra vaatlerinin hiçbirisini yerine getirmiyor. Bu bile caymak için bir neden.

Hizmet sağlayıcıların ana hizmetlerini yerine getirmemesi mümkün değil. İnternet aboneliğinde firmadan beklenen kesintisiz internet hizmeti sağlaması. Telekom firmasından beklenti ise sağlıklı görüşme ve internet hizmetini sunması. Firma sözleşmede yer alan maddeleri yerine getirmediğinde insanlar her zaman alamadığı hizmetten cayma hakkına sahip. Hatta zararı varsa da karşılanması gerekiyor.

Hizmeti düzgün veremiyorsanız cayma ücreti talep edemezsiniz Tüketici Hakları kanunu 52. Madde yi incelemenizi tavsiye ederim Superonline!

Superonline Logo
Superonline21 Mayıs 01:01

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden ''Yardım - Yeni talep İlet'' bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu ''Taleplerim'' bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Erkan
Erkan21 Mayıs 01:03

Çok merak ediyorum acaba bu çalışmanızdan haberdar olacak mıyım

Superonline Logo
Superonline21 Mayıs 11:03

Merhaba Erkan Bey, Müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebinizi titizlikle inceliyoruz.Arızanız çözüm aşamasındadır. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygilarimizla, Turkcell SUPERONLINE

Erkan
Erkan22 Mayıs 10:54

İptal ediyorum Türk Telekom'a geçiyorum sorunum çözülmedi çözemeyecekseniz bu tür sorunları vermeyin bu hizmeti

1 Yorum

Cihan
Cihan22 Mayıs 11:53
 

Erkan bey banada 2 sene 100 oducen faturayı dediler meğer ilk 6 aymis. Simdi düzeltecek kimsede yok olan müşteriye oluyor

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 115görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Superonline Saha Çalışanının Bozduğu Parça Bana Fatura Edildi

23 Haziran akşamı çalışan internet hattı 24 Haziran cuma sabahı aniden gitti. Superonline müşteri temsilcisi ile görüştüm sorunun benden kaynaklı olması durumunda ücret alacaklarını belirttiler. Bende aniden giden internet için benden kaynaklı sorun olmadığını bu yüzden ekibin gelmesini söyledim. Z...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Superonline Turkcell İnternet İnsanları Bilgilendirmeden İşlem Yaparak Mağdur Etmesi

Turkcell 537****84 numaralı eşimin üzerine Superbox sınırsız internet kullanırken arandık bize sadece sizin hızınızı arttıracağız dediler eve modemi getiren yetkiliye bu modem aynı dedim aradı müşteri hizmetlerini ama farklı dendi. Aslında gelen kişinin paket değiştirmeleri gerekiyormuş. Gelen kişi ...

Devamını oku
profile
  • 49görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Superonline Firmasının İnsanları Yanıltma Çabaları

30.06.2022 tarihinde akşam saatlerinde evime Superonline firmasından gelen bir arkadaş bana kendi internetlerinin fiber olduğunu söyleyerek beni kendi firmalarına geçmeme ikna etti ve o gece saat 23.55 e son işlemi yaparak internetimi ve modemimi bağladılar gelen ekibin gitmesinden sonrada ben işe g...

Devamını oku
profile
  • 2görüntüleme
  • 2 gün önce

Superonline Ev İnterneti Yalanları!

Superonline denen müşteriyi zerre memnun etmeyen bu firma maalesef beni de yanılttı. 3 ay önce evime bu reklamla isim yapan kalitesiz firma modemini alarak evime İnternet bağlattım. 15 gün önce İnternet hızım bariz bir şekilde düşerek/düşürülerek 200 Kbps (Google açamayacak kadar) rezalet hale döndü...

Devamını oku
profile
  • 584görüntüleme
  • 2 gün önce

Superonline Turkcell Superbox  haksızlığı!

Biz Superonline Turkcell ev interneti kullanıyorduk. Bir gün bir telefon geldi ve modeminizi. Değişmesi gerekiyor dediler bizde tamam dedik. Faturanızda biraz artacak dediler. 140 lira yerine 200 lira ödüyoruz şu an modeminizi değiştiler eski modeminizi Turkcell bayisine götürmezseniz 250 lira fatur...

Devamını oku
Superonline Turkcell Superbox  haksızlığı!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 330görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Superonline İnterneti Bağlamadan Gitme

Normalde Türk Telekom ev interneti müşterisiydim. Bugün sözleşme bitimiyle Superonline geçeyim dedim. Evime gelip modemi kurdular internete bağlayamadan çekip gittiler 1 mg bile internet kullanımım olmadı var olan internetim de gitti. Sonra utanmadan yok elektrikçi çağırın evinize veya bizim ustalar...

Devamını oku
Superonline İnterneti Bağlamadan Gitme
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Superonline Her Sorunda Teknik Servis Ücreti mi Yansıtıyorsunuz?

Sizinle her ay sorun yaşamak zorunda mıyım! Sizin interneti kullandığımdan bu yana bu ikinci faturam 196 lira 20 kuruş bu nasıl bir faturadır! Faturamın acil olarak düzeltilmesini rica ediyorum. Ev internetim çekmediğinden dolayı şikayetimi ilettim şikayetimi istinaden teknik servis yönlendirildi ha...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Superonline Bayi Çalışanı Sorunu

Yeni geçtiğim ev için internet bağlatmak istedim. Binada Superonline fiber altyapısı var diye 40 kere düşünerek başvuru yaptım aradığımda fiber 100 paketi (binanın desteklediği fiber buymuş) + tablet + wifi6 modem 24 ay taahhüt lu paketi önderdiler düşünüp 1 saat sonra aramalarını istedim biraz foru...

Devamını oku
profile
  • 7görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Superonline İnternet Bağlantı Kopması Sonucu Alınan Servis Ücreti

27 Haziran günü Turkcell Superonline bağlantı problemi için servis geldi, modem girişindeki konnektörü değiştirip gitti. Ertesi gün tekrar internet bağlantı problemi oldu ve 28 Haziran 29 Haziranda servis gelmedi 30 Haziran sabahı ise kablo değiştirmek için gelecekleri bilgisini aldım. Geldiklerinde...

Devamını oku
profile
  • 47görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Superonline Volte (Wi-Fi Üzerinden GSM Araması) Sorunu!

Evimdeki Wi-Fi üzerinden telefonumla, Superonline ev interneti bağlandığından beri GSM aramaları (Volte aramaları) yapamıyorum. Konuyla ilgili ilk hizmet bağlandığından bu yana (yaklaşık 1 ay) teknik servisle en az 15 kez telefonda görüştük,2 defa teknik ekip modem değişimi yaptı. Superonline, soru...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
  3 Yorum