Superonline ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Superonline Cayma Tazminatının Haksız Yere Yansıması!

43
Deniz
Deniz 02 Aralık 2022 21:04

Ben Superonline aboneliğini 2 sene taahhütlü almıştım. Düzenli ödüyordum. Son 3 veya 4 faturayı zamanında ödeyemediğim için hizmet iptal oldu diye mesaj geldi. Kalan tüm faturaları elime para geçtiği gibi ödedim ve Turkcell ®'i aradım hizmet neden açılmadı diye, hizmet kapanmış ama başka abonelikten devam edebilirsiniz dedi müşteri hizmetleri. Benim aklıma cayma vs. Gibi bir şey gelmedi zaten öğrenciyim zor yetiyor param ®. Müşteri hizmetleriyle konuşurken bana başka aboneliğe geçerken veya başka bir durum olduğunda cayma durumu olacağını asla söylemedi, ben de düşünemedim aklıma gelmedi. Sonra tamam dedim hizmet iptal oldu zaten modemi de geri gönderdim eksiksiz, şimdi bir mesaj geldi tam 2738,10 TL cayma miktarı son ödemesi 12 Aralık olacak şekilde ödeyin diye. Müşteri hizmetlerini yine aradım ben caymadım sadece faturayı geciktirdiğim için iptal oldu sonra da tekrar abonelik açmadılar diye başka hizmete geçtim dedim. Yine de ödemeniz gerek dediler yardımcı olmadılar. Ben haksız yere cayma tazminatı ödemek istemiyorum ve öğrenci başıma bu saçmalıklarla da uğraşmak istemiyorum. Bana yansıyan cayma tazminatını geri çekmenizi istiyorum aksi takdirde hukuki yollara başvuracağım.

Gelişme
Gelişme

08 Aralık 2022 16:38

Superonline bana haksiz yere cayma tazminatı faturası verdiği için burada bir şikayet yazmıştım birkaç gün önce. Bana verilen cevapta bana bilgi verildiği yazıyor. Bana kimse bilgi vermedi hatta hala bana dönüş yapılsın diye bekliyorum. Ne arayan oldu, ne mail attılar. Ben fatura mesajı geldikten sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu sordum onlar sadece faturayı ödemeniz gerek dedi başka bir şey demedi. Ben haksiz yere tarafıma yansıyan faturanın iptal edilmesini istiyorum, müşteri hizmetleri bununla ilgili bana açıklayıcı ve detaylı bilgi vermedi Benin yalan uyduracak halim mi var. Dalga mi geçiyorsunuz benimle, pazartesi Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağım, en kısa zamanda bana olumlu bir dönüş yapılmazsa da her şeyi kanıtlarıyla birlikte mahkemeye sunup tazminat davası da açacağım. Müşteriye ilginiz yalandan ibaret. Bilginiz olsun

Superonline Logo
Superonline02 Aralık 2022 21:04
Superonline Logo
Superonline05 Aralık 2022 17:42

Benzer Şikayetler

profile
153
6 gün önce

Superonline Kampanya Geçişine Engel Olma, Yanlış Bilgilendirme

Yaklaşık 20 aydır 77045096 müşteri numarası ile Superonline tarifesi kullanıyorum. Taahhüt sürem 16.02.2023 tarihinde bitiyor. Bundan yaklaşık 4 ay önce Turkcell Superonline müşteri hizmetleri tarafından arandım. Müşteri temsilcisi bana sözleşmenin biteceğini ve şu anda tüm fiber altyapısı sunan a-b...

Superonline Kampanya Geçişine Engel Olma, Yanlış Bilgilendirme
Superonline Kampanya Geçişine Engel Olma, Yanlış Bilgilendirme
profile
Cem
219
1 hafta önce

Turkcell Superonline Ev İnterneti Ücret Uygulaması

Sorunum Turkcell Superonline ev interneti hakkında. 76548170 numaralı ev internet kullanıcısıyım. Tarife sürem: 07.02.2023 tarihinde sona eriyordu. Yaklaşık 15 gün önce aradılar ve süremin sona ermek üzere olduğunu ve yeni bir teklif sunacaklarını ilettiler. 1 yıl süreli olarak internet hızını 100 M...

profile
127
1 hafta önce

Superonline, Vaat Ettiği Cayma Bedelini Ödemiyor

29.06.2022 tarihinde T** T** ve T** aboneliğimi Turkcell bayisi olan Ankara fiber Center çalışanı S** Bey (0533 610 ****) diye biriyle görüşmem sonucu iptal ettirdim ve Turkcell Superonline ve Turkcell TV+ aboneliğine geçtim. Bana hem 700 küsur liralık internet hem 500 küsur liralık TV cayma bedelle...

profile
198
1 hafta önce

Turkcell Superonline Cayma Bedeli Ödeme Koşulu

Turkcell Superonline çalışanı kişi ürün tanıtımı ve bilgilendirme için eve kadar geldi. Kendisi bana müşteri olmam için eksik ve yanlış bir sürü bilgi verdi. Müşteri olmam koşulu ile eski internetimin cayma bedelini ödeyeceklerini söylediler. Ben tekrar tekrar sordum ve bana aynı şekilde ödeyecekler...

profile
183
1 hafta önce

Superonline Çalışanlarının Müşterileri Mağdur Etmeleri

Turkcell fiber internete 2 ay önce Ankara Etimesgut sümernet bayinden gelen 2 Turkcell temsilcisi tarafından geçiş yaptım fakat geçiş yapmadan önce taahhüt bedelim olduğunu ve bunun 2000 TL den yüksek olduğunu belirttim. Kendileri bana diğer internet sözleşmemin iptal ettireceklerini ve hiçbir şeyle...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .