Superonline Cayma Taahhüt Bedeli Sorunu

Mayıs 2024 tarihinde sitemize kuruluma gelen Superonline şirketinden, üzerime olan TTNET aboneliğimi iptal ederek, yeni abonelik aldım. Superonline aboneliği de yine kendi üzerime yapıldı. 2024 Eylül ayında TTNET abonelik sözleşmemiz biteceğinden dolayı bize taahhüt bedeli çıkacağı söylendi ve Superonline tarafından bu ücretin 1000 TL'ye kadar olan kısmının karşılanacağı belirtildi. Taahhüt cayma bedelinin ödendiğine dair faturanın 90 gün içinde Superonline şirketine iletilmesi gerektiği bildirildi. 30/06/2024 tarihinde taahhüt cayma bedeli 752 TL olarak tarafımıza ulaştı ve biz bu ücreti ödeyerek faturayı 04/07/2024 tarihinde Superonline hizmetimizi başlatan Sayın İ****** bey'e ilettik (Eskişehir şubede çalışan). İ****** bey tarafından girişlerin sağlandığına dair geri bildirim aldıktan sonra Temmuz ayı için tarafımıza fatura çıkartılmayacağı bilgisi verildi lakin Superonline tarafımıza normal fatura çıkardı. 02/08/2024 tarihinde tekrar İ****** bey ile iletişime geçerek bilgilerin sisteme yeniden girilip geri dönüş alındığını ve Ağustos ve eylül ayında (yarım fatura) olmak üzere faturalandırma yapılmayacağı bilgisi verildi. Lakin bu durumun Temmuz ayında da bize söylenmiş olması Superonline şirketinin durumu çok önemsemediğini göstermektedir. Superonline şirketinin konuya açıklık getirerek ilgili faturalandırmayı düzenlemesi ve gerekli aksiyonları alması gerekmektedir. Müşteri No:12367596. Ekte taahhüt cayma bedeli faturası ve Superonline firması tarafından İ****** bey'e gönderilen indirim girişi yapılmıştır mesajı mevcuttur. İ****** bey konuyla titizlikle ilgilenmiştir. Konuyla ilgilenmeyen Superonline merkezidir.