27 Şubat 2017
Yorum Yap
#7896202

Superonline Cayma Hakkı Kullanımı!

Taahhüdüm bitti ve tekrar yeni kampanyası olan Superonline + D-Smart kampanyası için telefon görüşmesinde onay verdim fakat çok kez Türk Telekom gelip altyapı çalışması tarafından internet bağlantısı olduğu için herhangi bir işlem yapamadığını bildirdi ve Superonline müşteri hizmetlerine her bir işlemi aktardığım halde hale çözüm üretilmemiştir. Aynı zamanda D-Smart aktivasyon kodu gönderimi tarafıma gönderilmemiştir. Ben hiçbir şekilde D-Smart kullanamadığım için D*** aboneliğime devam etmekteyim. Bu süreç çok uzadığı için Superonline üyeliğimi iptal etmek istedim. Fakat Superonline şu an taahhüdüm olduğu için iptal etmiyorlar. Taahhüdümün onayı işlemler gerçekleşmeden nasıl olabilir. 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi söylediğim halde onu bile kabul etmiyorlar.

Nazan 154 Okunma

Cevaplar

  • Nazan27 Şubat 2017

    Konu hiçbir şekilde çözüme ulaşmamıştır. Aktivasyon kodu göndermeden taahhüdü aktive edip sonra bana kod gelmedi dediğimde tekrar kod göndermek isteyen fakat 1 aydır beni savsakladıkları için artık istemediğimi söylediğim için siz istememişsiniz onun için yapılacak bir şey yok tarzı ukala konuşmalarla tarafımı rencide etmişlerdir. Kullanmadığım D-Smart için farklı ücret ödemek istemediğim için Superonline internetimi kapatmak istiyorum. Ama 1300 küsur TL ücreti ödemeden kapatamayacaklarını söyleyerek çözüme ulaştıklarını söylüyorlar. Ve beni oyalayarak cayma hakkımı da elimden almış bulunmaktalar. Bana mail ya da mesaj yoluyla tarifeniz değişmiştir diye herhangi bir bildirim yapmadılar.

  • Superonline Temsilcisi27 Şubat 2017

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 27.02.2017 12.25’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi27 Şubat 2017

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

Ziyaretçi Yorumları