18 Ekim 2017

Superonline Bitmiş!

Uzun yıllardır Superonline kullanıcısıyım. Firmanın hizmetinden genel olarak memnundum ta ki 14.10.2017 Cumartesi gününe kadar. Bazı cihazlarımın kablolu internet kullanması nedeniyle fiber modemimin yan odaya taşınması gerekti. Şirketin çağrı merkezini aradığımda bunu 75 TL ücretle yapabileceklerini söylediler. Sadece 5 metre kablo ile modemim bir odadan diğer odaya taşınacak. Bunun için 75 TL gibi fahiş bir ücret istiyorlar. Dahası bunu kabul edip randevu oluşturdum. 5 gündür ne arayan var ne soran. 4 kez arayıp durumun aciliyetini bildirmeme rağmen, bırakın evime servis yollamayı aramadılar bile. Superonline bayii Anadolu Teknik'i de laubali çalışma anlayışları nedeniyle tebrik ediyorum. Bir zamanlar Superonline vardı, şimdi müşteriyi önemsemeyen bir yabancı. Çağrı merkezini aradığınızda karşınıza çıkan arapça anonsu dinlediğinizde ne demek istediğimi anlayacaksınız...

Kerem 509 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi25 Ekim 2017

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 25.10.2017 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • Kerem19 Ekim 2017

    Bu şikayeti yazdıktan sonra size telefonla kendim tekrar ulaştım. Teknik servise haber verdiğinizi ve bana mutlaka ulaşacaklarını söylediniz. Aradan 36 saat geçti, hala arayan soran yok. pes diyorum sadece! konu çözülmemiştir!

  • Superonline Temsilcisi18 Ekim 2017

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön