Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Superonline Bir Aylık İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Mobil Veri Çözümü

ID:34732376

Superonline Bir Aylık İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Mobil Veri Çözümü

Zeliha

Superonline

01 Ocak 20:38

135

2 yıldır Superonline kullanıyorum, yaklaşık dört aydır internetim kötü durumda. Sürekli bağlantı kopuyor, hız düşüyor, düzgün bir şekilde internete giremiyorum ama son yaşadığım olay artık işin çığırından çıktığını gösterdi. Bugün yine her zamanki gibi arıza kaydı açmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bir ay boyunca internet hizmeti veremeyeceklerini söylediler.

Evden çalışan bir insan için bir ay internetsiz kalmak, resmen işsizlik ve gelir kaybı demek. Buna rağmen çözüm diye sundukları şey sadece 5 GB cep interneti oldu. Asıl problem, koca firmanın bir ay boyunca bana internet verememesi iken, bunu görmezden gelip 5 GB’lik mobil interneti çözüm gibi sunmaları kabul edilebilir değil.

Ben, hizmet alamadığım bir işletmeye para ödemek istemediğimi söylediğimde ise karşıma cayma bedeli çıkarılıyor. Bana, eğer 72 saat boyunca hiç internet olmazsa cezai bedel ödemeden iptal edebileceğim söyleniyor. Ancak bu “büyük ve devasa” internet şirketi, daha önce defalarca deneyimlediğim üzere, araya bir saatliğine olsun bir bağlantı veriyor ve bu sayede o 72 saatlik süreyi hiçbir zaman tamamlatmıyor. Böylece ne düzgün hizmet sunuluyor ne de cayma bedeli olmadan çıkmama izin veriliyor.

Superonline

02 Ocak 08:28 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

03 Ocak 13:14

Merhaba Zeliha Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'da 4 Günlük İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Sonrası Üyelik İptali

Murat

Superonline

08 Eylül 2025 21:16

760

Turkcell Superonline ile yaşadığım kabus dolu 4 gün… Yaklaşık 7 yıldır kesintisiz bir şekilde abonesi olduğum Superonline, son 4 gündür bana yaşattığı olumsuz deneyim ile artık üyeliğimi iptal etme noktasına getirdi. Yaşanan Süreç: • 06.09.2025 tarihinde internetim kesildi ve arıza kaydı oluşturdum...

superonlineda-4-gunluk-internet-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-sonrasi-uyelik-iptali-1.jpg

Sürekli Kesilen İnternet Ve Cayma Bedeli Sorunu

Senem

Superonline

29 Ocak 2025 12:49

657

5 aydır saat başı internet bağlantım kopuyor. Bağlantı varken de internet çok yavaş. Evden çalıştığım için toplantılarda sürekli kopuyorum. İş hayatım ciddi anlamda etkilendi. Buna rağmen Superonline ın tek yaptığı, binadaki portlarda bir şeyler değiştirip, ev içindeki kontrolleri bile yapmadan soru...

Superonline İnternet Arızası Çözülemiyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

Cüneyt

Superonline

18 Temmuz 2025 12:38

407

3 gündür kesik olan Superonline internetim için arıza kaydı açıldı ve hâlâ çözüm aşamasında görünüyor. Sürecin maksimum 48 saat süreceği belirtilmesine rağmen sürekli oyalandım. Her aradığımda ezber cümlelerle geçiştiriliyorum. Ücretini ödediğim hizmeti neden alamadığımı sorguluyorum. Taahhüdüm bitm...

Mikail sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözüm Üretilmemesi

Mikail

Superonline

02 Mayıs 2025 15:46

291

Bu firmada bir problem yaşanıyorsa kesinlikle problemi çözemiyorlar ya da çözmüyorlar. Yaklaşık 3-4 aydır Superonline kullanıyorum, ilk ay sorunsuz geçti, sonra gün içinde çok sayıda (40-70 arası) bağlantı kopmaları yaşanmaya başladı. Son 2 aydır hemen her gün arıyorum, arıza kayıtları ve şikayet ka...

1 Destek

Turkcell Superonline İnternet Bağlantı Problemi

Ahmet

Superonline

13 Haziran 2024 22:07

712

Superonline 'dan yaklaşık 2 senedir evde internet hizmeti alıyorum ve bu süre zarfında bir çok kez internet kesintisi problemi yaşadım. Yine geçen sene bu zamanlarda (Bayram öncesi) yaklaşık 15-20 günümü internetsiz geçirmiştim. (bu süreçte de hatanın bende kaynaklandığını ısrarla belirtmişler, bend...