Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Superonline Bilinçli Olarak Pahalı Kampanyaya Yönlendirme Yapması

profile
Gönül
24 Şubat 19:21
265

Mobil uygulamadan 11 gün sonra sona erecek olan fiber internetimi yenilemek için 'kontratı uzat' butonuna tıklıyorum. Gelen seçeneklerde, kontratımı ilk 6 ay için 340 TL, sonraki 6 ay için 380 TL karşılığında 500 Mbps hızındaki paketi satın aldığımda 'Talebiniz alındı, işleminiz tamamlandığında SMS alacaksınız.' mesajı geliyor. Ancak, gelen SMS işlemin hatadan dolayı yapılamadığını belirtiyor ve beni 0850 222 0222 numarasını aramaya yönlendiriyor. Aradığımda karşıma çıkan müşteri temsilcisi ise aynı 500 Mbps internet paketini, ilk 6 ay için 480 TL, sonraki 6 ay için 560 TL olarak uzatabileceğini söylüyor. Eğer online uygulamadan uzatma yapılamıyorsa, neden telefondan uzatmaya yönlendirilip yüksek fiyatlar talep ediliyor? Eğer online uygulamanız işe yaramıyorsa, neden bu kullanışsız mobil uygulamayı telefonuma kurmamı isteyip, beni üyelik işlemleriyle uğraştırıyorsunuz? Taahhüdüm 11 gün sonra bitiyor. Superonline'a veda ediyorum. Eminim ki bu ülkede çok daha kaliteli ticari etik anlayışına sahip servis sağlayıcılar bulunmaktadır. (Not: Aynı şikayet CİMER'e de iletilmiştir.)

Superonline Logo
25 Şubat 07:55 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
26 Şubat 10:18

Merhaba Gönül Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Turkcell Superonline Dan Şikayetçiyim

profile
Habibe
14 Mart 17:31
395
1

Superonline Paket Fiyatı İle Çıkan Fatura Uyuşmazlığı

profile
Seda
12 Mart 13:44
327
Superonline Paket Fiyatı İle Çıkan Fatura Uyuşmazlığı
2

Superonline Haber Vermeden Paketimi Değiştirildi!

profile
Yousef
11 Mart 20:37
-
Superonline Haber Vermeden Paketimi Değiştirildi!
Superonline Haber Vermeden Paketimi Değiştirildi!

Yanlış Bilgilendiren Turkcell Superonline Bayisi

profile
Ahmet
29 Şubat 16:44
341

Turkcell Superonline Abonelik Yenileme

profile
Gökhan
09 Ocak 14:13
302
Turkcell Superonline Abonelik Yenileme
Turkcell Superonline Abonelik Yenileme
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz