Toplam çözüm sayısı
..
Superonline ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Herşey'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Superonline Beni Mağdur Etti

1015görüntüleme
Herşey
Herşey 15 Ekim 18:54
Çözüldü Çözüldü
Herşey'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Bugün 15 Ekim 2021 sabah saatlerinde 0312****12 telefon numarasından aranarak saat 10:54'te arayan bayan arkadaş yeni üye olduğunuzu görüyorum yeni üyelerimize tablet hediye ediyoruz ilk sırada siz varsınız müsaitseniz arkadaşlar randevu birimimiz den arayacak ve tabletinizi getirecekler denildi akşam saatlerinde tablet geldi telefondan imza aldılar. Sonra kendi telefonuma SMS geldiğini gördüm Alcatel 1t7 kampanyamız 40 Mbps internet taahhüt bitiş tarihiniz falan yazıyordu hemen müşteri hizmetlerini aradım ama bir şey yapamayacaklarını söylediler ayak üstü resmen yanıltıldım saat 18:00'dan sonra 100 Mbps olan internet paketimi geri istiyorum online oyun oynayan biri olarak bu nasıl bir iş. Daha açık bir bilgi verilmeden nasıl oluyor da onay alınmadan tableti getiren arkadaş bilgi vermeden benden imza alıyor bende sanıyorum ki tableti teslim ettiği için imza alıyor ayıptır ayıp böyle bir müşteri yanıltma işlemi yapıldığı için sizi kınıyorum. Ben eski tarifem olan 18:00 dan 06:00 kadar 100 Mbps internetimi istiyorum. Bu sorunumun ivedilikle çözülmesini talep etmekteyim beni bugün şu saat itibariyle acayip mağdur ettiniz. Superonline çok sevmiştim fakat beni kendinizden nefret ettirdiniz.

Superonline Logo
Superonline15 Ekim 18:56

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline21 Ekim 17:49

Değerli Müşterimiz, Konuyla ilgili gerekli incelemeler tamamlandı ve size 20.10.2021 tarihinde bilgilendirme yapıldı. Teşekkür ederiz.

Herşey
Herşey21 Ekim 19:28

Yaşadığım mağduriyeti hızlı bir şekilde inceleyip çözüme kavuşturduğunuz için teşekkürler.

Herşey
Herşey21 Ekim 19:29

Teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Biz birkaç ay önce 50 Mgbt lik tarifenize 1 yıllık abone olduk. Sorunsuz şekilde kullanıyorduk. İnternet üzerinden bir iş ile uğraştığım için bölgemde en güvenilir internet sağlayıcısı olarak sizi tercih ettim. Zaten yıllardır kullandığım, memnun kaldığım hizmetinizden devam etmek istedim. Gerçekten...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ekim 16:14

04.10.2021 tarihinde Superonline müşteri hizmetleri evime internet onarımı için geldiler. Modemi değiştirdikten sonra isterseniz size özel bir kampanyamız var 12 Mbps den 24 Mbps ye çıkartmamız karşılığında 30 TL fark ödeyeceğimizi ve hediye olarak da Alcatel 1t tablet hediye edeceklerini söylediler...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ağustos 22:18

14.08.2021 tarihinde Superonline internetimin "Alcatel 1T7 12mpbs kampanyalı" ürünümün, “sadece taahhüt süresini ve cayma bedelini iptal etmek için” talepte bulundum ilgili firmaya. Bu taahhüt süresinden kurtulup taahhütsüz bir Superonline müşterisi olarak devam etmek istiyordum belirli bir süre çün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Haziran 14:24

3 gün önce Superonline'dan 40 megabit ve Alcatel 1t 10 tablet başvurusu yaptım. Bugün kafalarına tablet elimizde yok paketinizi değiştirdik diye mesaj yolluyorlar buna istinaden kendilerini arayıp durumu ilettim alakasızlığı ve başka tablet yollayacağız yollayacağız diye bilgi veriyor. Hangi tablet ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Haziran 22:56

Merhaba yaklaşık 5 yıldır Superonline müşterinizim. Dün müşteri temsilciniz beni aradı ve 91 TL ödemeli tarifemin bitmek üzere olduğunu yenilenmesinin gerektiğine dair konuşma yapıp, Alcatel 1T 10 tablet kampanyası olduğunu ve 5 MP kamerası olduğunu, klavyeli olduğunu 3 ay boyunca 99 TL sonrasında 2...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Şubat 21:21

Superonline pişmanlıktır bugün yapılan sözleşmeyi kendi kendilerine değiştirip abonelik açtıklarına şahit oldum benim başvurduğum paket Alcatel T7 24 Mbps v DSL yalın pakete başvuru yaptım bana gelen tablet Hometech model geldi ve düzeltme yapılamayacağını bildirdiler ve kullanmadığım internet sözle...

  • profile
  • profile
2 Destekçi