Superonline Beni Mağdur Etti!

Metin Metin23 Kasım 2020 13:53

22 10.2020 tarihinde saat 10.22'de beni sonu 08 46 ile biten numaradan aradılar sabit internetiniz ile ilgili arıyorum dedi. Bende T***'dan mı arıyorsunuz dedim evet internet paketinizin 23.102020 tarihi ile taahhüttü bitiyor fazla fatura ödemeyin diye aradım dedi. Bende tamam 89 TL olan paketi alıyorum dedim. Sonra onay için arandım biliyorum ya T*** arıyor tamam dedim 2 saat sonra T*** müşteri hizmetleri beni arıyor çözüm için bir sorun mu yaşıyorsunuz diye durumu anlatıyorum abi seni yanıltmışlar sizin taahhüdünüz 2022 yılına kadar devam ediyor. Şu an kapama olursa cayma bedeli çıkar dediler.

Yanıltıldığım kabak gibi ortada Superonline müşteri hizmetlerini aradım kimsenin umurumda olmadı yok bayi aramış yok iptal talebi girilmiş deyip beni sallıyorlar. Diğer yandan buradaki T*** ekiplerine bir an önce hattı çekin hazırlayın diyorlar. Bir de ekiplere müşteri bizi sıkıştırıyor acil interneti istiyor diyorlarmış ne kadar yalancı ve kalitesiz insanlar görüyorsunuz. Arıyorum iptal edin diyorum. Aktivasyon süresinde iptal edemiyoruz diyorlar.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Superonline Logo Superonline 01 Aralık 2020 10:13

Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış, müşterimize 28.11.2020 20:42 ' de konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo Superonline 23 Kasım 2020 14:19

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler