Merhaba Göksel Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.03.2023 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline 25 megabit sözleşmesi yaptım ayın 2'si itibariyle yaptığım hız testlerinin sonucunda hiçbir gün 25 megabite ulaşamadım. 3 defa Superonline'ı aradım, onların da yapmış oldukları ölçümlerde maksimum çıktıkları seviyenin 6-7 olduğunu gösterdi. 3-4 defa müdahale ettikten sonra normal 30-35 m...
Superonline ev internet kullanıcısıyım. İnternet hızım düşük. O yüzden izlediğim şeyler sürekli donuyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum hızımı arttırmak istiyorum farkı neyse ödeyeceğim diyorum. Taahhüt var önce onu iptal edip ceza ödeyeceksiniz sonra yeni pakete geçebilirsiniz diyor. Ben Superonline...
Superonline fiber 100mbps internet kullanıyorum ve yaklaşık son 3 haftadır online oyun oynarken hız problemi yaşıyorum. Eşim de kendi telefonunda video ve alışveriş sitelerine giriş yaptığında donmalar yaşadığını söylüyor. Müşteri temsilcileriyle görüşme sağladığımda hız sorunu görmediklerini söylüy...
Merhabalar, Turkcell Superonline 500mbps müşterisiyim. 2 hafta evvel bir hanımefendi bize özel bir kampanya ile eski modemin iptal edilerek yeni modemin gönderileceğini Huawei Wi-Fi AX2 modem router ile çekim ve hızımın artacağını beyan etti. Dün akşam saat 6 civarında bir Turkcell çalışanı gelere...
Superonline müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Reklamlarda ya da pazarlarken şöyle hızlı kesinti yok falan filan sözleşmeyi yeniledim hız artacak çeki...
Superonline ev internet bağlantımızın suresi doldu, hem esimin adından kendi adıma geçirmek hem de hiz arttırımı için çağrı merkezini aradık, bize bayiden birlerini yönlendireceklerini söylediler. Dedikleri günde gelen bayi elemanı modemi değiştirdi hızı arttırdı ve devir işlemleri için gerekli belgeleri ve imzaları alarak isi yapacağım deyip gitti. Aradan 3 gün geçmesine rağmen kontrat hala esimin üzerinde görünüyor ve hiçbir işlem yapılmamış. Önce bayii aradım ısrarla call centeri aramamı söyledi, bende gerekli tüm kağıtlar ve belgeleri aldıklarını sadece işlemi yapmalarını söylememe rağmen sürekli call centeri arayın dedi, sonunda call centeri aradım oradaki elemanda sürekli olarak bayii aramamı söyledi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. 21. Yüzyılda yaşadığımız su zamanda bir devir işlemini yapamıyorsunuz, müşteriyi bir bayi bir call center arasında tenis topu gibi oynuyorsunuz. Ne bayi ne de call center çözüm sunmak yerine sürekli olarak aynı şeyleri tekrar edip insanin sinirlerini bozuyorlar.